近日,福州边检站执勤业务三科9名女警花,自创了“十点快乐服务法”,既把快乐带给了“两马”旅客,同时也收获了快乐。
进入5月份以来,“两马”客流比去年同期增长了50%以上。面对快速增长的客流以及由此而来的繁重边检任务,警花们根据日常服务旅客的经验,你一言,我一语地总结了“十点快乐服务法”:“微笑多一点,嘴巴甜一点,做事多一点,行动快一点,说话轻一点,效率高一点,脾气小一点,理由少一点,脑筋活一点,肚量大一点。”
经常乘坐“两马”客轮的台胞陈先生,准备参加此次海交会,当他登上马尾客运码头,看见边检女警官们灿烂的笑容,忍不住感叹:“她们身穿制服,脸带微笑,感觉既威武,又亲切。”
“有了快乐服务,你会发现快乐无处不在,”检查员韩寒说,“每一天上岗,我们都要将最愉悦的心情,传递给所有的旅客。” (项裕兴 吕澄)
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