与此同时,同样发现问题的民警小吴立即招呼身边的同事们一起在人群中寻找询问,终于在侯检旅客队伍中找到了老人们的导游。原来,这批老人都是聋哑人,是台湾一个福利机构组织他们前来上海旅游的。同行老人一共有47位,其中年龄最小的58岁,最大的已经是83岁高龄。由于年事已高,加上沟通不便,旅行团导游一时无法组织,老人都四散在旅客队伍中无法顺利办理通关手续。
了解到团队的情况后,在浦东边检民警的组织下,周边的旅客们纷纷自觉让出了通道,让老人们优先办理入境手续,边检民警也以最真挚的微笑和最细致的服务为最需要帮助的人们提供了最优质的服务。不用任何言语,一片片关爱的眼神在民警、旅客和老人们间相互传递,片片的温情也在入境大厅里久久弥漫。
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