厦金航线“零等待”通关 台胞：人性化的缩影

　　为进一步优化边检通关环境，加快台胞通关速度，今年以来，厦门边检部门开始推行一系列便利通关服务措施，优化边检通关环境，实现台胞 “零等待”通关，促进两岸交流，支持海西建设。

　　台胞体验1

　　“绿色生命通道”越来越“人性化”

　　这几年来，对于厦金航线上“紧急救助通道”(也称为“绿色生命通道”)的每一处变化，金门红十字组织总干事许金象都历历在目。作为这一条救助生命通道的直接参与者，许金象已经记不得自己往返这条航线多少次了，但让他始终感激在心的就是，在大陆边检、海关等各部门的协助下，每一次从厦门运送病患回金门，都十分便捷、顺利。

　　而这一切在2001年厦金航线开通之前，却是不可想象的繁琐。许金象介绍说，当年为了把一位在漳州发生意外的台胞接回台湾治疗，他们费尽了心思。从金门包船到了厦门，然后随着九龙江到漳州。其中，因为不熟悉航道，在九龙江上，许金象一行人乘坐的快艇居然搁浅了五六次，最后，还是在当地渔民的帮助下，才在漳州港靠岸，并接回了那位台胞。整个过程最终很顺利，但这期间却是耽误了病人很多治疗时间，给病人增加了不少痛苦，而且病人家属还为前期包船事宜花费了巨额金钱和精力。后来，厦金直航开通了，由两岸红十字组织通力合作的“紧急救助通道”也开始试运行。而以厦门边检、海关为代表的大陆职能机构也都一路为这一通道“开绿灯”，保障两岸生命救助的顺利进行。

　　许金象坦言，刚刚开始的几年时间里，因为两边规律、做法不同，工作人员也不熟悉，在执行这个救助生命措施过程当中也有诸多不足。但在这一两年，这一条两岸之间 “紧急救助通道”在台胞当中取得了非常好的口碑，相关的工作也变得越来越规范，有了更加全面的叫法——— “紧急救助通道”，服务的范围也扩大了，这对于台胞来讲是莫大的幸事。

　　去年8月，厦金航线开通“紧急救助通道”以来，首次有大陆方面派出的医护人员护送患者返台，这一举措后来也被多次采纳。在许金象看来，这是厦金航线“人性化”服务的一个缩影。

　　台胞体验2

　　免填卡，非常方便，太好了！

　　今年10月1日，年逾六旬的台胞黄老先生，是厦金航线推出的一系列新措施实施后，第一个办妥厦金航线出境边检手续的旅客。对于现在厦金航线所执行的一系列通关新措施，黄老先生赞不绝口，他告诉记者，他家在金门，是厦金航线的常客，在金门、厦门都有房子。今年元旦开始取消填写入境卡片后，他就亲身感受到入境方便多了，遗憾的是回去 (指出境返台)还要填卡，感到美中不足、不太方便，所以，心里一直希望回去也不用填卡。这下好了，终于心想事成，进出都不用填卡了，通关时，只要把证件交给民警检查就行了，非常方便，太好了！

　　免填出、入境登记卡措施的实施，对于已是满头白发的王阿嬷来说，简直就是雪中送炭。她告诉记者，她家在台中，在大陆有许多亲人，所以经常走厦金航线。由于自己年纪大了，眼睛又不好，以前走厦金航线，都是边检民警主动帮她代填卡片，虽然自己不用填写，但经常麻烦边检民警，心里总觉得有点过意不去；现在可好了，再也不用麻烦别人了，觉得心里轻松多了，而且通关也快多了！

　　台胞建议

　　许金象：对于厦金航线的 “紧急救助通道”，是否可以考虑进一步延伸？除了通关上 “特事特办”，在航行的邮轮上是否也可以给病人更多照顾？例如，在每艘船上设立专门的医疗室，就像现在“同安轮”上设立的那样，让病人有独立的休息空间。

　　台胞M：希望走厦金航线的证件手续能更简化一些，让台胞通关更方便、更快一些。

　　相关政策

　　自2007年1月1日起，根据公安部规定，包括台湾居民在内的所有中国公民经厦金航线往返两岸的，免填入境登记卡；另外，自2007年10月1日起，厦金航线开始执行中国公民出境免填登记卡制度。至此，经厦金航线往返的台胞入境、出境均免填入出境卡片，进一步缩短了台胞办理出境边检手续的候检时间。

　　2007年10月1日起，厦门边检开始落实公安部新推出的12项通关便利措施，其多项都是体贴入微的细节服务，再次为厦金航线通关提速。

　　1、实行“提前加开通道”制度，缩短客流高峰期旅客候检时间。

　　2、实行“蓝色提示线”制度，尽量减少旅客排长队。

　　3、设立“紧急救助通道”，解决旅客急难需求。

　　4、对迟到通关旅客实行“免排队”服务，避免交通运输工具延误。

　　5、在边检现场开设“边检询问室”，为因手续不符、证件需进一步检查等原因接受询问或等候核查的旅客提供座椅、饮用水等，减轻旅客心理压力。

　　6、向入境船员发放“登陆指南”，注明船舶停靠位置、出行路线、方式以及边检站的联系办法，为入境船舶船员登陆提供便利，方便船员登陆、购物、游览以及求助。

　　7、设立“边检服务热线”和“现场咨询台”，方便旅客咨询。此举为广大出入境旅客通关和出行旅游提供了便利。

　　边检提醒

　　1、实行台胞免填出、入境登记卡制度后，台胞入境时仍需携带合法、有效的入出境证件。

　　2、病(伤)重台胞欲取道厦金航线边检 “紧急救助通道”返台就医，须本人或家人提前向两岸红十字组织提出申请 (电话：2028505)，通过两岸红十字组织向边检部门提出请求，以便边检部门提前安排勤务、部署警力，确保病(伤)重台胞通关温馨、快捷、顺畅。

　　3、厦门边检总站东渡站已在厦门和平码头旅检现场边检验证台附近的醒目位置，设立了标有中英文字样的“迟到免排”提示牌，台胞万一迟到了，可到标有“迟到免排”标志的验证台说明情况，优先办理边检手续，避免耽误行程或交通运输工具延误。

　　4、台胞遇有与出入境边检相关的疑难问题可拨打厦门边检总站东渡站的“边检服务热线”(0592-2630000)进行咨询。