美国人力资源在线：如何对待中国员工

　　美国“人力资源在线”网3月2日文章，原题：中国之谜

　　尽管经济危机使一切放缓了脚步，但专家仍然认为中国是最令人兴奋的商业环境之一。美国智睿企业咨询有限公司亚洲区咨询服务主管德艾睿说，在华的外国高管应随时准备适应这样一种环境：员工渴望获得大家庭式的对待。他们期望西方高管不仅要关心员工事业成长，还要参加家庭性质的聚会，甚至在他们的婚礼上发表祝酒词。以下是访谈节选。

　　问：中国员工与美国员工有什么区别？

　　答：中国员工有5大特点：间接的交流方式、爱面子、尊重长者和权威、重视家庭观念、倾向于听从领导。作为领导，你真的需要注意到这些特点并适应。

　　中国员工不会主动提供细节，通常会泛泛而谈。一名初来乍到的西方人，很难听懂他们话里的真意。从一名领导者的角度来看，你需要思考这些话的含意，需要有能力听出言外之意。

　　中国员工爱面子，当在公众或其他人面前被指出错误时，他们通常会比来自其他文化（国家）的人感到更加不高兴。

　　领导者如果年龄不是最大的，就必须要注意并尊重团队中年龄较大的成员。我曾有几名这样的下属，他们比我年长15到20岁。我需要保证在其他同事面前给予他们应有的尊重。这至关重要。

　　对中国员工来说，家庭价值观很自然地延伸到工作场所。员工会采纳父母的观点和决定，这真令人吃惊。有时我们招聘时，从根本上说不仅在聘雇员，实际上是把他们的配偶和父母都招进来了。

　　中国员工和组织是一个整体和家庭。你要参加晚会活动、参加婚礼。对来自西方的很多外国人来说，这是最大的不同点之一。

　　问：你说懂汉语并不一定降低文化差异，为什么？

　　答：语言只是一方面，重要的是要理解文化。我记得一名讲一口流利汉语的年轻IT经理人在讨论自己的经历时对我说，“我对待员工的方式就像我回美国时老板对我一样，苛刻、更独立，在办公桌上吃午饭……在美国，作为员工，成长和考虑事业发展是我自己的责任。”“（然而）我认识到（在中国）我的领导方式要完全改变。我需要与员工坐在一起，同他们讨论事业发展。我必须要多倾听，不能只是一个人在那里说……”（作者贾雷德·谢尔利，陈一译）

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