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美联航“请”乘客下机? 服务不力屡引网民愤怒

2017年04月12日 08:38:06  来源:中国新闻网
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  中新网4月12日电 (何路曼)美国联合航空公司一名华裔乘客9日在芝加哥机场航班上,被强行拖拽下机的事件发生后,相关视频在社交网络上引发热议,很多网民为华裔乘客打抱不平。虽然航空公司首席执行官发表声明称正进一步解决事件,但这起“令人沮丧”的事件引发的一系列效应,或继续发酵。

  【无相关规定 美联航“机票超售”不违法】

  在很多人不满并声讨美联航空公司的时候,也有人提出疑问,发生“机票超售”情况时,航空公司强制让人下机是否违法?

  事实上,关于航空公司航班座位超售,联邦政府并没有相关管制规定,是默许航空公司尽量将全部座位票出售,因为不少航班都会出现放弃预定座位的乘客。

  据“今日美国”报道,当飞机出现座位超售的情况时,航空公司会提供补偿条件,通常通过不断增加补偿金额的方式,让乘客自愿选择搭乘下班飞机。

  航空公司对“机票超售”导致少部分旅客不能登机的情况,依然是采用“改签航班”,或者搭乘后续航班,保障旅客到达目的地。这也是航空公司依法完成了其运输服务义务。

  【乘客被“请”下机合法 ?最高补偿1350美元】

  今日美国报道称,如果旅客自愿放弃行程,航空公司会按规定给予补偿。如果自愿下机的乘客太少,航空公司有权利决定哪位乘客被“请”下机。在乘客购买机票时,这一点其实已经被写进合同之内,但是很少人会阅读以及认识到这一点。

[责任编辑:郭碧娟]