(走基层)小区没物业：老人有困难找谁？

　　随着中国人口老龄化、高龄化、空巢化加速,如何让老年人老有所养,更好地安度晚年成为社会面临和关注的问题,人口大省山东近几年在这方面做了一些有益的探索。

　　济南市民孟军和老伴儿都已年过古稀,是独居老人。由于居住在老旧的开放式小区,没有物业,所以每当家里遇到换灯管儿,修马桶的问题,老两口就犯了难。

　　济南市民 孟军:

　　你看我们这都70来岁了,老头也70来岁,不能爬高,要像这小事啊说实在换个灯管啊,这年轻的自己都能换上。我一个孩子的工作也不行,就是他的工作也不能离开地方。

　　孟军老人的困难并非个例。记者调查发现,目前居住在开放式老旧小区的居民中老年人较多,由于没有物业,每当发生水电暖等故障时,无人维修问题让这些老人犯愁。

　　济南市民 杨立帛:

　　咱家又没人,(厕所)一堵了真是着急,急得我头晕眼花的。

　　如今,孟军和杨立帛老人再也不用为这些小事烦心了。2014年,他们所在的社区成立了“大拇哥”便民物业管家,为的就是解决独居老人面临的各种难题,现在只需一个电话就有专人免费上门服务。

　　济南二七新村街道办事处社区服务中心 办公室主任 王炎秋:

　　这个就是由政府出资为居民提供一些免费的家庭的水电暖的维修,维修服务这一块,现在覆盖咱这个主要的是开放式小区,老旧小区,有7000多户居民能够享受咱家政维修服务。

　　这次孟军老人家里的电灯坏了,接到报修电话,社区工作人员立即安排工人上门维修,虽然外面下着小雪,工人师傅二话没说,收拾好工具就出发了。在老人家中,维修人员手脚麻利地换好了灯管,老人只需在派工单上签字即可。

　　维修人员 李民峰:

　　一天跑十好几家,其实也不是什么大活,但是你必须到。老年人自己解决不了,他们子女都不在自己住的附近住。像自来水啊,换灯泡啊,下水道啊,很多等等还有些家庭像风扇啊,窗纱啊,夏天换纱窗啊,都是免费服务的。

　　“大拇哥”便民物业管家成立以来已经为居民上门服务1200余次,受到社区居民的认可和好评。

　　济南市民 杨立帛:

　　人家一个电话人家就来,而且免费,而且拾掇很好,而且还有一个回访,到时候看看拾掇得怎么样啊,主要还是办事处人家抓得好。

　　成立物业管家只是构建居家养老支持体系的一项措施。从2010年起,山东省通过政府购买的形式为老人进行助餐、助浴、助洁、助医等居家养老服务,实现24小时在线,构建没有围墙的养老院。同时,在社区中建立日间照料中心,康复文体活动中心等,由社会专业机构运营,并尝试邻里互助养老。

　　长期从事人口老龄化问题研究的山东省社科院教授崔树义表示,以社区为单位搭建居家养老服务体系既符合中国国情也便于推广。

　　山东省社科院人口学研究所所长 崔树义:

　　居家养老它是中国几千年来的一个传统,特别是目前的现实国情看,决定了我们不可能把所有这些老人,需要照顾的老人都推到社会上去集中养老。因为老人他的活动范围基本上就在社区里面,通过社区政府部门的服务也好,通过志愿者提供组织一些服务也好,来为老人提供这样一些服务来为老人安度晚年,这种形式是目前比较可行也比较现实的一种方式。

　　新华社记者冯媛媛、朱晓光山东济南报道