一家人网订酒店却发现“不存在” 每人获赔100元

　　近日，王女士一家七口踏上前往普吉岛的旅程，到达当地后，却怎么也找不到在途牛上预订的酒店。直到凌晨近5点，一家人才按地址找到这家酒店，发现早已更名，第二天的行程也因此被耽误。更让王女士气愤的是，在向途牛网沟通后，公司只愿意赔付200元，经过投诉后也只提升至每人100元的标准。

　　扬子晚报消费评审团记者调查发现，在旅行网站订酒店发生无法入住的情况并不罕见，不少网站有着不成文的规定，只赔付换酒店的差价，上限为首晚房价，至于耽误时间、影响行程，无法作出补偿。

　　奇葩的遭遇

　　天都快亮了， 才找到“订好的”酒店

　　今年3月，王女士在途牛上预订了普吉岛的一家别墅度假村，入住日期是3月24日到27日。到达后，包车的司机根据酒店的名字把他们带到一家酒店，而他们却被告知并没有预订信息，仔细询问后才知道，这家酒店只是名称类似，司机混淆了。但是根据预订酒店的名字，却再也找不到别的酒店了，王女士一家7口人，与司机一起多方打听，在附近一家一家挨个询问，最后在凌晨近5点才找到了预订地址上的酒店，但是名称与预订的并不符合。“一开始服务员还是说我们找错了，但是又来了一位资历更老的服务员，看了以后说就是这里，只不过酒店在一年半前就已经改过名称了，从一家知名连锁酒店变成了一家普通酒店。”

　　因为这个不愉快的插曲，王女士一家第二天的行程也无法如期完成了。