【网络媒体走转改】新春走基层：红枫小站——居民身边的“微”服务

　　1月16日，72岁的戚维华和“红枫小站”的伙伴们聚集在一起，为写好“年终总结报告”，他打开了自己的日记本，那里记录着志愿者们每天的工作。作为马鞍山市中岗社区党建服务品牌的“红枫小站”的“元老”，戚维华打开的似乎是社区志愿服务的点点滴滴。

　　“微”议事——小空间，大作为

　　红枫小站内设有一个党员议事厅，专门用于党代表和党员们定期议事、交流、学习，适时邀请一些群众代表参加进来，听取群众的意见和建议，群众智慧是无穷的，通过这样的形式来集聚群众的力量去商议、解决一些问题。如，有居民反映矿山新村缺乏老年活动场所，党代表工作室知道后，在深入了解有关情况的基础上，组织党员及辖区部分老人代表进行了专题议事，经过几次商议，最终解决了这件事情。矿山新村7栋101室史义银夫妇，两人是退休老党员，自愿将家中房屋腾出一间支持老年活动，二老还义务当起了小区老年活动工作的“服务员”。

　　为了改变更多的空巢老人“进门一盏灯，出门一把锁”的生活方式，“红枫小站”在此基础上着手建立了全市第一个“退管服务站”，添置了桌椅、象棋、围棋、扑克、书籍等文体用品，并征订了各种报刊杂志，开辟了读书角，还组织老年人开展了象棋比赛、掼蛋比赛、书法展示。现在，每天来该活动站活动的老年人络绎不绝。自此社区老人们有了聊天娱乐的场所，大家亲切地称这里为“快乐大本营”。

　　“微”调解——用真情，解心结

　　由于红枫志愿者均为辖区的老党员、老干部，社区居民遇到烦心事时都愿意找他们倾诉，志愿者们尽力将诸如家庭矛盾、邻里纠纷、物管调解等问题化解在萌芽状态，让居民得到及时而贴心的帮助。去年六月，中岗三村居民冯师傅来反映，因为房龄太久，他家楼上的老邻居家经常渗水到楼下，这种现象已经持续了近一年时间，他多次上门要求维修，可是楼上王师傅置若罔闻。两家是十七八年的老邻居，平时相处不错，为了这件事情，从此，两家就产生了隔阂。值班的红枫志愿者一起赶到现场，看到正如冯师傅所说的那样，楼上渗水把楼下的天花板和家具都淋坏了。在多次上门和耐心劝说下，楼上住户终于找来瓦工对自家渗水地方进行了处理，同时也出资对楼下住户予以重新装修，现在两户居民和好如初。

　　随后，红枫志愿者们提议对社区老房子进行一次安全检查工作，这次检查中查出房屋外墙砖块掉落现象3处，及时进行了安全隐患上报处理，并协助有关部门对小区内26处破损窨井盖进行了添置，辖区不亮的16处路灯进行了更换等，居民看在眼里、乐在心头，一提起红枫小站，纷纷竖起大拇指连连夸赞！

　　“微”志愿——为群众，无小事

　　一年365天，红枫志愿者的身影活跃于辖区的各个角落，带给人们温暖与快乐。“小站”设立的志愿服务内容多样，通过长期开展“红枫党员志愿者微心愿”活动，倡导志愿者的奉献精神，带领居民广泛参与志愿者服务，形成“人人争当志愿者”的良好氛围。红枫党员志愿者根据各自的技能，针对社区需要关爱的特殊群体，提供免费的医疗保健、家政服务、维修服务等，将服务时间、内容、电话公开上墙，及时提供服务，真正把关爱送到弱势群体中。

　　老人宁宗英子女不在身边，“小站”派志愿党员上门陪她聊天、代买菜、烧饭、购物、打扫卫生等服务。社区有一位80余岁的空巢老人，儿女在外地工作，本人患多种疾病，每月志愿者范瑜芳都要陪老人到医院为她看病取药，已经坚持了多年。志愿者杨向宽今年已经69岁了，每月坚持奉献一天时间，为社区老人免费磨刀具，受到大家的一致赞誉。

　　“微”银行——新载体，激热情

　　“红枫小站”内设有“公益银行”积分兑换，公益银行借鉴“虚拟”银行形式，在注册志愿者的基础上，以爱心储蓄卡为载体，实行志愿者公益积分制度，为辖区志愿者、爱心人士和单位搭建社区互助公益，面向留守儿童、空巢老人、困难家庭等群体，广泛深入开展医疗保健、治安巡逻、家教辅导、便民利民、救助帮扶等志愿服务活动。

　　“红枫小站使用“爱心储蓄卡”，对志愿者提供的志愿服务进行积分记录，兑换相应价值的实物，促使社区志愿者服务能够形成“奉献-积累-回报”的帮扶模式。同时，有意向的单位和企业，也可以通过认领购买“公益银行”积分兑换礼品进行公益捐赠。通过这种“微”银行的形式，志愿者的行动用积分来体现，志愿者的积极性得到了大幅提高，大家争相做志愿者得积分，争取在年底评为“星级志愿者”。辖区非公企业和共建单位也来做公益，目前市地税局已经认领了千元积分兑换礼品，宝芝林大药房也达成了捐赠意向。“红枫小站”通过“微银行”平台将社区资源集聚起来，形成了区域化党建的新模式。

　　“微”讲堂——灵活讲，受益广

　　如何丰富社区居民的文化生活，为他们提供各类精神食粮，成为红枫志愿者们时刻牵挂的大事。小站内开设了“微”讲堂，从红枫志愿者中遴选出几位热情、有能力、有经验的党员，组建了一支讲师团队，不拘形式、随时随地，从小角度着眼，从小事入手，把理论与故事结合起来讲述党的历史传统、理论知识和先进榜样典型等内容，提倡社会美德，让居民喜欢听，教育面广，影响力大，深受广大社区居民群众的欢迎。如，社区有位杨师傅，义务为八十岁以上老人上门理发；中岗三村17栋好儿媳，为了伺候已经患癌症被“宣判”的老婆婆辞去了工作，老婆婆在儿媳的精心调理下，竟然扔掉了拐杖，越活越精神；社区退伍老战士连续四十年为逝去战友扫墓。这一串串的身边好人、身边好事，居民都纷纷称赞“微讲堂”办得好，原来我们身边也有这么多的正能量！

　　“微”公益——众巧手，创绿色

　　红枫小站内建立的巧手公益坊，主要倡导绿色环保理念，组织辖区居民制作手工作品义卖，作品的原材料就是家中的各种废弃物品，如，广告画、包装盒、饮料瓶、塑料袋、丝袜，经过学员的巧手打造，变身成了艺术品。最初，志愿者龚爱新并没有想到要形成多大的规模，她只是平时无事叫上几个辖区的好姐们，凑在一起利用家中的废品编织，目前已有近50人加入了巧手公益坊。现在的巧手公益坊已经逐渐形成了规模，定期开设环保手工艺制作课程，开展各类环保主题活动，作品在社区开展义卖，所得资金用于公益事业，既能做环保又能做公益，大家都说这个“巧手公益坊”还挺“高大上”！

　　戚维华合上笔记本，看到的是所有成员欢乐的笑脸。也是在今天，社区为服务出色的“星级会员”颁发了小奖品，虽然价格不昂贵，但“小站”里的人们心里却暖洋洋。严冬的天气里，整个中岗社区却洋溢着春天的气息。