音乐节早鸟票反成高价票 消费者要求补差价遭拒

　　回声音乐节最低折扣“早鸟票”让消费者不满

　　见习记者　张　硕

　　8月中旬在世博园主办的“echo回声嘉年华音乐节”吸引了不少歌迷的目光,当他们得知主办方启维文化于7月初推出早鸟票,限量发售优惠多,票价是原价的8折,且是最低折扣票时纷纷抢购了520元早鸟票。然而,一周过后,主办方在官方渠道上和第三方网站上重新设定了价格,票价是原价的6折,这让抢购早鸟票的歌迷们懵了。

　　不满会员价低于最低折扣

　　所谓早鸟票是早鸟折扣票的简称,寓意取自“早起的鸟儿有虫吃”。消费者越早预订折扣越低,这种来自国外航空公司促销的手段如今被应用于演出门票等领域,有时预售期提前半年到一年。

　　小周是一个歌迷,也是这次早鸟票的受伤者。他告诉报记者,当初他是通过“echo回声”的官方App购买的早鸟票。官方页面上还标注有“早鸟票”的字样,官方认证的微信号文章中也标注着“最低折扣”。刚开始放票时一张举办日为8月13日的单日早鸟票是520元,原价是650元,14日单日早鸟票是560元,原价700元。

　　小周买的是普通两日通票,早鸟价960元,原价是1200元。主办方推出的早鸟票票价是原价的8折。小周买了4张普通两日通票,共花费3840元。过了一周左右,他忽然发现主办方官方渠道上推出了会员优惠价,之前卖960元的票,现在会员可优惠288元,672元就可以买到,520元的单日票364元就能买到。小周说,办一个年会员128元,可以买10张票。他一共买了4张票,一张票可以便宜288元,一共可省票款1152元,去除年会员费用,他还可以省1024元。如果一开始就有会员价的话,他肯定会先购买一个年会员,然后再购买票。

　　疑主办方玩“价格游戏”

　　“早鸟票为何反而更贵?”小周等人认为,主办方在玩“价格游戏”,在最初放票时看有多少人买8折的早鸟票,销售火爆的话就继续以此价格或是推高价格来卖票,销售不畅的话就设置更优惠的价格来吸引消费者买票。此举实质上损害了购买早鸟票的歌迷的利益。

　　7月18日起,他们陆续联系到主办方启维文化要求解释此事,并要求对早鸟票购买者退票或是补差价。启维文化工作人员用《网络交易管理办法》的规定来拒绝他们,不退票也不补差价。

　　而小周等歌迷认为,主办方在销售门票中存在虚假欺诈行为,购票的行为本身就不成立、不合法。

　　为什么调整票价让最低折扣的承诺变成幌子?票为何不给退?带着这些问题,7月27日下午5时许,记者联系到主办方启维文化,公司相关负责人称不接受电话采访,约记者次日到该公司采访。28日下午,记者来到静安区江宁路新建大厦的启维文化总部,工作人员称相关负责人出差了,私人手机未经其允许不能透露。

　　律师:涉嫌欺诈可索赔

　　上海康腾律师事务所苏小虎律师称,主办方在官方渠道承诺“最低折扣”,而实际并非如此,涉嫌欺诈行为,消费者取证后可向相关部门举报或到法院起诉,要求对方赔偿。

　　28日,记者联系上海12315消费者权益保护协会,工作人员说,音乐节门票调价的行为由物价部门受理。上海市物价局工作人员解释,音乐节票价由市场调节,经营方可自主定价,但也要明码标价。启维文化发售的早鸟票,如果宣称“最低折扣”等价格宣传,误导消费者,出现价格纠纷,消费者可以保存好票据等相关证据,向物价部门举报。