说好的是真皮,到手的却是假皮;说好的是正品,到手的却是仿品;说好的几天就到,可左等右等,它就是不来……在这个大家都热衷于网购的时代,网购中的种种乱象却让人闹心。
在诚信日益重要的今天,为何部分网店耍起了赖皮?消费者维权难,难道网络平台和执法部门也拿它们没办法?记者调查发现,网店假货横行,背后竟隐藏着巨大的灰色产业链。执法部门想要查处,却也显得力不从心。
网店屡屡爽约 消费者无可奈何
许多人都曾在网购中碰到过以次充好、实物与描述严重不符的情况,更糟糕的甚至遭遇网店诈骗。然而事发后,消费者通常遭遇维权困难的窘境,并且因单个涉案金额较小而无法在公安部门立案,难以通过法律途径解决问题。
广州市民郭女士最近很烦恼。今年4月,她在网店“幻想空间家居”定制了售价38500元的整套欧式家具,并线上预付了1.1万元定金,随后卖家邮寄多块真皮皮样供买家选样。
6月4日,郭女士接到物流电话,称受卖家委托代收包括4000元物流和送装费在内的31500元尾款,并坚持只有在付清尾款后才能送货。当郭女士质疑售后维权问题时,物流方坚称直接找网络平台或卖家即可,并表示当地家具行业很多都采取此类线下交易的方式收取尾款。
郭女士信以为真,遂付清了尾款。几天后,郭女士网购的家具送到并安装完毕,结果她发现,家具存在多处以次充好、货不对版的情况。
“沙发、换鞋凳、餐椅应为真皮的部分均系假皮,且定制的是蓝色,送到的却是绿色;茶几、电视柜、角几等尺寸普遍缩水,最大的误差近10厘米;酒柜、餐桌款式也严重走样。而单单以假皮冒充真皮这一项,差价就近5千元。”郭女士气愤地说。
[责任编辑:郭碧娟]