昨天（2日），（北京）消防部门表示，在经历了“7·21”特大自然灾害后，消防部门将进一步重视微博报警，目前已安排3人轮岗，24小时值守“北京消防”微博。遇到微博报警，会第一时间转给119指挥中心，尽快安排出警。昨天“北京消防”微博开通一周岁，其粉丝数量突破150万。
7月21日当夜，119报警电话一直处于接线状态，不少拨不进电话的人干脆在微博上“报警”，消防部门对每封微博都及时回帖，并实时发布现场救援情况和进展，缓解了不少人的焦虑。暴雨过后第二天，消防员就在微博上回答网友关于灾难的一系列提问，通过提高公众自救逃生技能，减少悲剧的发生。
网名为“栖月崖”的网友是因为“7·21”和“北京消防”结缘的新朋友。其回忆说，当天晚上7点10分左右，看到有人发微博求助，说青龙湖少年军校上百学生被困，十几分钟后，“北京消防”就发微博表示已经派出铁军救援。“这么快的更新速度，说明了消防对公众负责任的态度，是政务微博的典范。”
消防部门表示，目前已安排3人轮岗，24小时值守“北京消防”，遇到微博报警，会第一时间转给119指挥中心，尽快安排出警。同时，消防部门提醒，微博报警一定要说明以下情况：灾难的具体地址、位置；如果是火灾，要讲清什么东西着火，火势怎样，是否有人被困等；最好能说明起火部位、燃烧物性质和燃烧情况；报警时要留下自己的姓名和电话号码，以便救援人员联络。
除了及时受理微博报警，遇突发事件消防微博也将及时与网友互动。去年12月15日，西城区嘉茂购物中心发生火灾，因地处繁华路段且现场烟雾比较大，网上一时谣言四起。“北京消防”第一时间公布现场救援照片，“有图有真相”，使谣言在形成负面舆论前即被权威信息纠正、覆盖。今年2月，在簋街发生消防车遭社会车辆抢行事件，“北京消防”连续发布图片、视频和博文，并发起投票，“社会车辆PK消防车”成为当时热门的微话题，公众由此对礼让救援生命的特种车，有了更深刻的认识。
