柴女士在宿州市政府网站上为病重老人发帖求助，4天后，民政部门回复称：“五保老人去世，火化费用减免一半。”网友质疑这条答非所问的回复太冷血。对此，负责回帖的宿州市民政局办公室工作人员称，因临近周末才看到帖子，等和柴女士联系时获悉老人已过世，为方便查询，他才回复了五保老人的丧葬政策内容。
民政局回帖被质疑冷血
“我的邻居是一位孤寡老人，有病已经有3个月了，这段时间我给她买药、送饭，现在老人病情加重已不能自理，我实在没办法再照顾她了，请民政局帮帮老人。”12月22日，宿州网友“人人都献一点爱”在宿州市政府网站“宿州网络问政”栏目发帖求助。
12月26日上午11时许，宿州市民政局回复该帖称：“五保老人去世，火化费用减免一半，若用区殡仪馆专用车辆，车费减免。”
这条回复被诸多网友质疑称不负责、冷血。面对质疑，12月26日下午4时许，宿州市民政局再次回复：“今天上午和老人邻居联系，得知老人已在昨天下午去世，我们就在网上公布关于老人火化的一些政策。”这份回复发出后，仍有网友质疑，为什么求助帖发出4天后才有回复？
工作人员称是工作疏忽
宿州市民政局负责回帖的是该局办公室一名孙姓工作人员。记者昨天联系上这位工作人员。据其介绍，看到求助帖后，他及时向业务科室了解救助政策，12月26日(周一)上班，他就打电话联系老人的邻居柴女士，但柴女士告诉他老人已经去世了。
