人民医院，医生在给一名女孩清创。昨日，地铁四号线动物园站扶梯发生故障，造成1人死亡，30人受伤。本报记者 浦峰 摄
地铁4号线动物园站A出口，扶梯发生故障后，乘客摔成一团。京友 摄
人民医院，一名小女孩躺在病床上。本报记者 浦峰 摄
一名乘客双脚已进行包扎。30名乘客在事故中受伤。本报记者 浦峰 摄
40米，10秒钟，成了30多名乘客生死考验。他们中，除了少数路人以外，基本都是大人携放暑假的孩子去逛动物园，或年轻人前往服装市场购物。放松、喜悦，洋溢在地铁站内，因为众人即将到达目的地。殊不知，厄运在9点36分降临。
【1″】
“所有人像失重”
“早上起了个大早，特地带着儿子和两个老人去动物园，让他们高兴高兴。”游客郑先生说，当时，他们一家五口最先跨上了A口的上行电梯，站成三排，相互交谈。身后，出站的人群跟在后面，将剩下的空间全部占据。
郑先生回忆，随着他上升到扶梯三分之二高度，站口的阳光越来越亮，照得刺眼。在大家毫无防范的情况下，扶梯突然晃了几下，同时发出了“嘎吱嘎吱”的噪音。
“听上去像是齿轮在摩擦。”郑先生说，异状仅持续一两秒后，该扶梯开始朝后运转，速度非常快。当即，郑先生猜测到出故障了，迅速转过身来准备保护家人，但发现所有人都像处于失重的状态，身体向后倾斜，陆续后仰摔倒。
【3″】
“尖叫着扎进人堆”
事发时，乘客刘女士与两名同伴，正专程从河北燕郊赶来动物园服装批发市场，准备逛街买衣服。一行三人，站在了队伍中央。
眼看着扶梯出现逆行，刘女士吓得呆滞在原地，只是下意识用手死死抓紧右侧的扶手。“有几个反应快的小伙子，刚出事立刻撑起身子，就跳到了对面（下行扶梯）。”刘女士说，当时，她还没想好怎么逃生，一名同伴便摔倒下去，尖叫着扎进了扶梯底部的人堆里。随着一个身影邻近，自己上方的乘客背部也砸了过来，将其压倒后，一起向下翻滚。
“一个人压另一个，整个队伍像滚雪球一样，陷入了混乱。”多名扶梯上端的乘客事后表示，其实，扶梯下端的人们最危险，他们每人可能承受着几个或十几个人的压力，遭遇的是灭顶之灾。
【7″】
“人堆摞起约一米高”
田女士是与死神擦身而过的一名乘客。她站在队伍倒数四五名的位置，老幼妇孺、男男女女，都向着自己滚了过来。顿时，田女士几乎被砸得昏厥过去，但不知道为什么最后躺在了人堆的上部，身下尽是呻吟、呼喊的伤者。
五六秒钟之后，扶梯停止了运动，田女士也逐渐恢复了身体的控制能力，但由于四肢被卡，其挣扎了半天才离开人堆。
回望现场，田女士和已经获救的乘客都被眼前的景象惊呆了。十米台阶和地面上满是血迹，各式各样的饮料、凉鞋、皮包到处散落，重重叠叠的人堆摞起约一米高。
【10″】
“快打110！快打110！”
“人堆底下又是脑袋、又是胳膊和脚，一时根本分不清谁是谁。”郑先生说，在自己获救之后，他拼命地与赶来的路人逐一抬出伤者，寻找着家人。
直到最后一名家属被从中间位置拉出，郑先生才长舒了口气。
“我的女伴扒出来的时候根本看不清人长什么样了，头发乱作一团，脸上全是血。”刘女士回忆说，最后出来的是名小男孩，看上去10多岁，一动不动。他的父亲顾不上受伤的女儿，抱起流血不止的儿子，大声求助“快打110！快打110！”
“我当时报了警，但是头脑里一片混乱，也很慌张，根本听不懂民警在说什么。”田女士表示，她和很多伤者都被转移至附近墙边，望着一身鲜血的那位父亲，整个人一直被恐惧笼罩着。
随即，警察和地铁工作人员围了过来。
