走过场的国际质量认证
几年前,我所供职的某事业单位,在管理基础薄弱、外无压力、内无动力的情况下,决定进行ISO9000国际质量管理体系认证。在北京一家认证公司的指导下,很快通过了该认证。对此,领导引以为自豪,到处宣传。
起初,我对国际质量管理体系比较迷信,以为通过了认证,单位管理水平会上一个台阶,然而事实并非如此。因为这项认证纯粹是纸上谈兵,无论是“内审”(单位内部自查自检),还是“外审”(认证部门审查),都只是坐在办公室里看资料,而不到现场检查实际工作。比如设备运行记录,只要记录本上记录的内容符合“每小时做一次运行记录,字迹工整,无涂改痕迹”等规定,就算达标。至于记录上的数据是值班人员到现场巡视检查后按实际情况记录的,还是坐在值班室里随意填写的,是每小时记一次,还是交班时一次性地补记下来,根本没人过问。
即便是这么低的要求,也常常做不到。因此,在一年一度的年审之前,单位都要组织人员进行各种记录、资料(叠起来有数米之高)的“完善”工作,遇到破绽太多的原始记录,还得废弃重来,工作量相当大,常常需要加班加点。
就这样,几年下来,单位花去了数十万元的认证费,员工们付出了大量无效劳动,非但对工作没有促进,反而因应付内审、外审,在一定程度上影响了工作。最终,认证年审工作随着主要负责人的卸任而终结。
“认证”的定义是:由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。而像我们这种为社会提供污水净化服务的事业单位,既无严格意义上的“第二方”(客户),又无可以让客户(政府和市民)充分信任的“第三方”,质量认证不流于形式才怪呢。(山西太原市 易民)
庆典成为敛财工具
最近,接二连三地收到母校学生公寓落成典礼的邀请函、电话,说要“为母校的发展增砖添瓦,慷慨解囊”。去吧,囊中羞涩,少了拿不出手,觉得丢人现眼;不去吧,领导、老师、同学一再热情邀请,甚至说成了“材”别忘了母校,令我左右为难。
这是母校近年来搞的第五次庆典活动。以前我参加过两次,一次是2003年国庆节时,图书馆落成典礼,我拿上了500元,学校发给每人两本书;第二次是2008年教师节,塑胶操场竣工庆典,我又拿上了800元,学校发了一件20元左右的衬衫。为庆典我出钱虽然不多,但作为一个月收入不足2000元、还还着银行贷款的普通教师来说已经不少了。据说学校搞一次庆典至少赚几十万元,尝到了甜头。
庆典不是不能搞,但要量力而行,要有文化内涵,给人留下美好记忆。可现实中,各种各样的庆典变了味,往往是名为庆典,实为敛财。(山东淄博市 边增进)
评选变成“指尖运动”
由于互联网的发达,许多地方的评选活动都借助网络平台进行。评选本来是件严肃的事,但在利益的驱动下,一些评选变成了游戏——“指尖运动”。
前几年,某城市为当选全国文明城市,在投票截止的前一天,发动政府机关干部在网上为自己的城市投票。同时还发动移动、联通的工作人员、高校大学生为自己的城市发短信投票。为此,移动、联通的工作人员停业一天,大学生停课一天,专门做投票这件事,谁投得多,奖励就多。最终每个人发了上百、上千条信息,这个城市也以高票当选。
有些先进个人的评选也是这样来拉票的。为了自己能够获得荣誉,个别候选人拉关系、找门路,请亲戚朋友以及亲戚的亲戚、朋友的朋友为自己投票。而投票者面对众多候选人,如在云里雾里,心想反正投给谁都一样,就选熟悉的名字吧。最终拉票者票数一路攀升,如愿以偿。
为什么一些优秀人物贬值了?就是形式主义太多。假作真时真亦假,真真假假,让群众难以辨别。(黑龙江大庆市 丰伟)