沃尔玛欺诈消费者 效仿家乐福“盘剥”供应商

　　昨日，沃尔玛家乐福部分门店涉嫌价格欺诈被发改委通报。除了价格欺诈行为，沃尔玛还“盘剥”供应商，引起了供应商的不满。沃尔玛对上下游的做法，分析人士称，这主要是趋于零售业的销售压力，但也凸显了中小供应商与消费者在利益驱动下的“巨无霸”商家面前是多么的无助。

　　价格欺诈侵犯消费者利益

　　26日，国家发改委发布通告称，在正在开展的春节期间市场价格监管中，各地价格主管部门对部分省会城市超市价格行为进行重点检查。结果发现，有一些城市的家乐福、沃尔玛等超市门店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、误导性价格标示等欺诈行为。发改委表示，目前已责成相关地方价格主管部门依法处理，其中包括没收违法所得，并处违法所得5倍罚款；没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。

　　■伎俩

　　虚构原价

　　发改委称，在家乐福长春市家乐福新民店发现有“虚构原价”违法行为，其中该店销售的“七匹狼男士全棉横条时尚内衣套”，价签标示原价每套169元、促销价每套50.70元，但经查实原价应为每套119元“三枪暖棉加厚型圆领长袖男内衣衫裤”，价签标示原价每套条99元，促销价每套79.20元，经查实原价应为每套89.90元。沃尔玛部分门店同样有类似情况。如沈阳市沃尔玛中街店销售的5公斤装的“香雪高级饺子粉”，价签标示原价每袋30.9元、现价每袋21.5元，但经查实原价应为每袋23.9元。南宁市沃尔玛朝阳路分店销售“雀巢咖啡”，价签标示原价每盒43.9元、现价每盒35.8元，经查实原价应为每盒37.3元。

　　低价招徕顾客高价结算

　　据发改委称，家乐福、沃尔玛部分门店出现的第二种违法行为是，低价招徕顾客高价结算。如上海市家乐福南翔店销售弓箭球形茶壶，价签标示每个36.80元，实际结算价每个49.00元；销售时尚衣架，价签标示每排9.90元，实际结算价每排20.50元。重庆市沃尔玛北城天街店销售良平铁观音，价签标示零售价每袋29元，实际结算价为每袋39.8元。

　　使用误导性价格标示

　　部分超市还发现不履行价格承诺、使用误导性的价格标示行为。如昆明市家乐福白云店销售老树普洱茶，宣传海报标价为每盒60元，实际结算价为每盒120元。哈尔滨市家乐福会展店销售内衣，广告宣传“全场三折起”，但实际销售中没有一个品种以三折价格进行销售。此外，昆明市家乐福世纪城店销售特色鱿鱼丝，销售价格为每袋138元，价签标示时用大号字体标示“13”，用小号字体标示“8.0”，诱导消费者误认为销售价格为每袋13.80元；销售2000克火腿礼盒，销售价格为每盒168元，价签标示时用大号字体标示“16”，用小号字体标示“8.0”，诱导消费者误认为销售价格为每盒16.80元。

　　“盘剥”供应商

　　沃尔玛的供应商最近有点烦，据媒体报道，在新年度的供货谈判中，沃尔玛开始向家乐福学习，提高进场费，部分供应商的进场费翻了数倍，扣点费率提升了10%～20%不等。

　　■沃尔玛为何提高进场费

　　部分供应商反映，沃尔玛在新一年合同中对于给类收费做了不同程度的提升，而且项目繁多，最为令人费解的是，这次提价并不是仅仅针对小型供应商，即便是手上代理几个大品牌的较有实力的供应商也收到了沃尔玛的费用提价要求。

　　低价进货。沃尔玛要求最低进价，可供应商的进货价在市场上是透明的，其他同业也可以要求以沃尔玛的价格来进货，所以沃尔玛很多时候拿不到最低价；

　　低调获利。赚取差价这种正常商业模式的收益是明的，但渠道收费的收益是暗的，比较而言，后者是更加固定且不张扬的获利方式；

　　增加获利渠道。鉴于零售商竞争压力的增加，沃尔玛的经营压力肯定与日俱增，所以其要增加获利渠道。

　　借鉴家乐福模式。除了以上原因，沃尔玛对好又多的整合或许也是促成收费提升的因素。接近沃尔玛的人士透露，好又多内部有不少来自家乐福的管理人员，且好又多在被沃尔玛收购之前是模仿家乐福收费模式的，因此在沃尔玛收购并开始整合好又多的过程中，或多或少开始借鉴家乐福收费模式。

　　议价能力议价能力。 “另外，沃尔玛的规模越来越大，也会促成其提高议价能力。从2009年开始，沃尔玛在中国急速扩张，一举超过家乐福，沃尔玛在近两年的每年新增门店数量可超过40家，这是非常厉害的。所以一旦规模变大，其对所有供应商的议价能力也会议价能力。”某知名零售公司的采购人员王先生指出。

　　■好又多或断货

　　有媒体近日报道称，接手好又多的沃尔玛在今年的购销合同中提出了异常苛刻的条件，目前大批的好又多供应商没有签订新一年的合同。如果情况不能得到解决，很可能出现更严重的断货情况。

　　■话语权的博弈

　　“一般收费分为进场费和扣点，进场费包括了理货费、堆头费、促销费、推广费等，而扣点则是销售额的分成。影响零售商和供应商双方的议价能力有很多因素，首先是品牌与市场占有率，比如可口可乐、宝洁这样具有极大品牌价值和市场占有率的强势供应商基本不需要进场费，只是销售额的分成，因为这些是强势供应商，而其他品牌基本都需要进场费。康师傅之所以在与家乐福的断货战中会占据上风，也是由于康师傅在方便面板块的市场占有率实在太高了，所以供应商有话语权，但对于一般中小供应商，根本没有话语权。”丁利国分析。

　　微博点评

　　@阳光背包客：今天看新闻得知家乐福、沃尔玛在中国的有些超市涉嫌价格欺诈，只想问一句：怎么到了中国就变这样了？

　　@伍度：昨天在家乐福买的几小包普洱茶，标价8元，收费时10元。今天就看到家乐福价格诈骗的报道。看来我这不是个别情况。报道的结论却是类似“橘生淮北则为枳”的反省和思考。

　　@一箭中靶：有感家乐福超市因价格欺诈被发改委处罚：更严重的问题是家乐福带头对中国的供应商进行敲骨吸髓式的盘剥。这样就于无形中削弱了中国生产企业的发展。对于家乐福进货的恶劣行径，应该狠狠敲打才是，在完善国家工商管理法规后。

　　@Susie方：手机报的头版，家乐福这个国外的乖小孩为何到中国后变成这样？看了这个疑问，很想辩解些什么，最终发现无果。

　　@Grow-old-along-with：只有家乐福价签有问题吗？我在南京苏果不止一次遇到这样的事情，卖场标明特价的，结果到了结账的时候还是原价，所幸的是我们发现了。

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