北京周日起将进行全市试供暖 热线电话已开通

　　本周日，居民家中的暖气有可能热乎起来。昨天，记者从北京市供热办获悉，11月7日起，全市试点火，本市供暖服务热线62357575以及16区县的供热值班电话都将同时开通。市供热办负责人介绍说，市民如有供暖问题可咨询12319热线，同时也可拨62357575直接转到12319回答问题。此外，热力集团今年首次开通的96069热线电话已于昨天正式开通，集中供热的居民可拨打电话咨询或投诉。

　　据了解，今年本市供暖服务热线62357575将在试点火当天开通，但市政服务热线12319目前可接受市民的供暖政策咨询等问题。市市政管委相关负责人表示，11月15日之前的试点火期间，供暖服务热线将主要接受政策咨询。11月15日正式点火之后，才接受供暖投诉。如果家中暖气漏水遭遇故障，或者居民感觉家里温度不达标以及存在供暖收费标准与规定不符等情况，市民均可拨打该电话咨询。

　　此外，从11月1日开始，96069电话将24小时开通，接听居民有关供暖的相关咨询及投诉。居民如果遇到供热单位推迟、中止供热或者提前结束供热的问题，可以拨打电话96310城管热线进行举报。

　　另据12319热线统计显示，上一周共接听776个咨询供热的问题，占总接听量的66%，与前一周的428个问题相比，上升81%。据介绍，由于临近供暖季，市民对于供热问题关注较多。主要咨询集中供暖合同签订、供暖费交纳及自采暖补贴等方面政策内容。(记者 王萍)

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