快递公司邮丢顾客户口本结婚证 只愿赔付其24元

　　快递公司在发送快递时弄丢了户口本、结婚证等多张重要证明，却只愿赔付24元。失主与快递公司沟通了两个月，仍然未解决。记者了解到，快递公司丢失物件已经成为一个行业性问题。

　　据张女士介绍，今年6月9日，她从武汉司门口韵达快递分部发快递到武穴。快递物品为家庭户口本、计划生育证明、结婚证、男方户口接纳证明等重要证件在运送中丢失。

　　随后2个多月内，张女士不断与韵达快递各机构沟通，但都遭推诿。韵达湖北武汉公司孙姓客服主管告诉记者，该公司将按照运单背面的有关约定赔偿。根据该约定，张女士可得到最高3倍运费的赔偿，为24元。对此，张女士称无法接受这一方案。她对记者说，自己为重新办理这些证件，耗费大量时间以及路费，希望韵达补偿相关费用。

　　据记者了解，目前快递市场赔付没有统一标准。2008年1月1日正式实施的《快递服务》邮政标准中规定，对于没有购买保价的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。而新的《邮政法》，并没有明确赔付标准，只是指明赔付“适用有关民事法律的规定”。

　　记者昨日以客户身份电话咨询几家在汉快递公司，发现各家的赔付标准并不一致。

　　“快递物品丢失往往也不完全是快递公司的事情，客户自身有时也存在不负责任的现象”，湖北省邮政局邮政业消费者申诉中心赵典主任在接受记者电话采访时称。他对记者表示，该中心接到了大量未保价物品丢失索赔的投诉，焦点集中在赔偿金额远低物品实际价值。

　　他建议消费者选择快递服务时尽可能选择信誉好、经营规范、证照齐全、售后服务好的大型全国连锁型的快递公司。快递贵重物品，为了避免麻烦和争端，应充分考虑物品保价。（记者陈军）

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