广西公路管理局“最幽默最认真”官网走红网络

　　政府如何做好网络亲民？

　　首先是功能“转型升级”。政府网站应深入分析用户需求，不断创新沟通方式。其次，加强互动交流的主题策划，增强互动交流的效果。第三是建立起长效维护机制。

　　日前，一个题为《我见过的最幽默又是最认真的官方网站》的帖子向网民推荐了这样一个网站：本是广西壮族自治区公路管理局网站的留言咨询栏目，问题各式各样，有的甚至稀奇古怪，但是管理员有问必答，“这些回答幽默风趣，通俗易懂，没有官腔”。于是，“最幽默最认真”官方网站走红网络，“爆棚”的访问量导致该网站目前处于瘫痪状态。

　　究竟是怎样的一群人在从事管理员工作？“最幽默最认真”网站背后有着怎样的故事？本报进行了深入调查。

　　有问必答还幽默

　　点击广西公路管理局网站发现，“最幽默最认真”官方网站的栏目设置、页面风格等与一般政府网站并没有太大差别。但是，在该网站“留言咨询”板块，网友留言和网站管理员的“对话”却与众不同。

　　网友“为大家”问：收费站是公路局基层临时单位，面对国家交通体制的改革，一两年或三四年我们就可能面临失业，何去何从好多人都很茫然，请管理员指点迷津。

　　管理员回复：你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度，心态最终决定你所处的高度。

　　“这个问题我想了三天才想到怎么回复他，但愿能给他们多点鼓励。” 广西壮族自治区公路管理局宣传信息中心的李工程师是留言板主要“发言人”，大部分回复出自他的手。

　　他说，网友“为大家”提的问题确是事实，而自己能力有限不能解决这个问题。为了“不影响员工的积极性”，他借用了《心态决定一切》这本书上的一句话来回答他。

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