淘宝店主网上辱骂消费者 被判赔精神损失800元

　　消费者李女士在淘宝买了一套书发现是盗版，因退货问题与店主董女士发生纠纷，店主随即将她的电话、地址等私人信息公布出来并写文章辱骂。昨天记者从海淀法院获悉，李女士起诉后，法院判决淘宝店主公开道歉并赔偿李女士精神抚慰金800元。

　　消费者李女士称，去年7月，她从淘宝网上董女士的店铺购买了一套漫画书，收到后发现是冒用某出版社名义的盗版书，她向店主提出退货，但两人对退货时间、退赔款项等问题未达成一致意见。后来李女士发现，店主从去年8月起先后多次在淘宝网信用评价系统、博客空间中辱骂她并披露她的真实姓名、电话、地址等个人信息。

　　李女士愤而起诉到法院，要求对方立即删除淘宝网上的侵权信息、在淘宝网上公开赔礼道歉并赔偿其购书费、交通费、电话费及精神抚慰金等共1000元。开庭时，店主董女士经法院依法传唤没有到庭参加诉讼。法院进行了缺席审理。

　　法院审理后认为，店主董女士多次在自己公开的信用评价系统、博客中对李女士进行侮辱、谩骂，并公布其真实姓名、联系电话及地址，对李女士的社会评价造成了一定程度的负面影响，侵犯了李女士的名誉权并导致其遭受一定的精神损害。因此法院判决店主删除淘宝网上相关侵权信息、在淘宝网上刊登道歉函并赔偿李女士精神抚慰金800元。李女士要求的购书费、交通费、电话费等经济损失因没有提交充足证据未被支持。(记者王秋实)

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