“最牛储户”存钱15万 一次存一元

　　“刚才我在银行看到一件很有意思的事，一位顾客拿着一摞摞百元大钞，坐在柜台前一块钱一块钱地存，急得银行的工作人员团团转。”

　　【目击】一次存一块，存了一小时

　　记者闻讯后马上赶到了黄先生所说的位于（湖南）芙蓉路上的招商银行长沙松桂园支行。在现场，记者暗中观察到：在银行的2号窗口，一位身着米黄色夹克的先生倚坐着，面前放着两摞百元大钞。每当银行柜台职员递出一张存额为1元的票据，这位先生便在单据上签一次名，如此反复，十分钟内这个循环已进行了十余次，大约每分钟一次。

　　据一位等着办理业务的顾客笑称：“我下午2点来的，这个人就开始在这存钱了，到现在，都有一个小时了。每次都是一块一存，中途还说要一毛钱一存，但被客户经理劝下来了。”

　　【银行】没身份证不能存，为防洗黑钱

　　这位先生为何会如此执着，守着一堆百元大钞一块一块地存了近一个小时呢？记者随后亮明身份，就此事采访了银行的客户经理，从客户经理口中，记者得知这位执着的先生姓朱。

　　“朱先生中午来我们银行代他夫人还信用卡，金额是15万元，但是他忘记了带有效身份证件，也没带他夫人的证件，按照银行规定，我们不能帮他办理还款的业务。朱先生可能是对此表示不理解，从下午2点开始，他要求办理存款业务，守在柜台边一块钱一存，到目前为止已有一个小时了。”这位客户经理表示。同时，她告诉记者，出于反洗黑钱的目的，银行方面有规定，如不能出示有效身份证件，是不能办理代还款手续的。

　　当事人

　　“15万元分三次存也不行”

　　记者随后与这位执着的朱先生进行了交谈，朱先生将事情的原委告诉了记者。原来，7日下午2点，朱先生带了15万元现金来招行替妻子还信用卡，但被银行的工作人员告知：客户存入人民币单笔5万元以上时，银行方面要核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件。

　　朱先生出门急，既没带自己的身份证，也没带妻子的身份证，看来按规定，这15万元现金是不能一次性还了。朱先生随后提出另外一种还款方案，即每次存入5万，分3次将这15万元存入妻子的信用卡，这样既不需提供身份证，又能还款，但银行柜台的工作人员表示：这5万元的数额是当天累计存入的总额，不能提供身份证明的话，一天最多只能存5万。

　　“我这个人没别的，就是犟”

　　“我当时还并没有太生气，但后来发生的事把我彻底地激怒了，他们竟然在事先没有跟我商量的情况下，打电话通知我妻子，让她赶紧打车把身份证送了过来。”朱先生告诉记者。而对此，该行一位客户经理表示，这是为了方便朱先生办理业务，但朱先生表示这种“贴心”服务他不能接受。

　　拿到妻子送来的身份证后，朱先生越想越生气，他当即坐在柜台前，要求一块钱一存。“银行并没有规定，不能一次只存一块钱，我这也是按银行的规定在存钱。我今天会一直存到他们下班关门，明天早上8点，我还会来排队，继续存。我这个人没别的，就是犟。”朱先生表示。

　　[目击者]

　　有人不满，有人佩服

　　朱先生在办理业务的间隙，银行内还有不少顾客在等候办理业务。对于朱先生的行为，部分顾客表示不满，一位姓黄的阿姨就在银行门口向记者表示：“一个银行就3个窗口，他一个人霸着一个，别人还要不要办业务啊！我都等了半个多小时了还没办到业务，实在等不下去了。”

　　但与此同时，也有一些顾客对朱先生的行为表示佩服，一位放弃排队，直接在ATM机上取钱的周先生表示：“他很厉害，能用这种巧妙的方式来表达自己对银行的不满，我很佩服他。”

　　而该银行的客户经理表示，他们正在积极处理此事，希望能与朱先生达成谅解。

　　编后语

　　银行因为坚守银行方面的规定，给朱先生造成了不便；朱先生又利用了银行规定的漏洞反制其身，给银行乃至其他顾客造成了不便。如此看来，问题都出在银行的规定上面了，如果没有那些规定就没有了两厢不便。

　　可显然，这不是正解，银行规定本意并非出于故意刁难顾客，相反还是为了顾及更大更多的公共利益，就这个事件来看确实是顾客“刁难”了银行。但这也不能说都是顾客的不是，银行方面如果足够“贴心”，就应该尽可能将涉及顾客作为方面的银行规定事先做到众所周知，而不是遇到问题才见招拆招，措手不及；更重要的是，要尊重顾客的意愿和内心感受，即便是为了顾客利益着想，也应该选择对方能够接受的方式。

　　朱先生的“刁难”之举能赢得不少旁观者的喝彩，提醒着银行方面应该思考如何改变长期以来的强势形象，更加亲和地对待顾客，才能赢得顾客更多谅解与配合。不过，朱先生也没有必要过于“执着”，“与人方便就是与己方便”是常理，但不能于说“别人与己不便，就给别人制造不便”也是常理，这起码不是恕道，还浪费了自己的时间和精力，何苦呢？平和心态，接受银行方面展示的诚意，大度为人，没有人会笑话。

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