昨日起,重庆市300名公交社会监督员踏上公交车,开始对国庆期间公交服务及安保措施明查暗访。据公交促进会和公交集团相关负责人称,如果驾售人员发现乘客带可疑饮料上车,就必须请其“喝一口”,否则将面临处罚。
300人督查安全
据公交集团相关人士称,此次聘请的300名社会监督员分别是人大代表、政协委员、新闻记者、消协代表和普通乘客,聘期一年。其中普通乘客代表占了三分之一。这些社会监督员此次集中突击督查安全、服务两项内容。如:公交集团要求每车每天必须进行出车检查、每趟车回站后必须进行安全巡查。车辆驾乘人员发现拎包乘客,必须进行安全询问,发现可疑液体必须开盖“望闻问尝”。如果驾售人员执行得不好,社会监督员将对其进行记录,并反映给公交集团值班领导。如果你是普通乘客,遇到驾售人员不作为,也可向公交服务热线16866666或媒体直接举报。公交集团将对其进行从重处罚。同时,驾售人员在安检中,请乘客也一定配合。
重点查有色有味液体
哪些为可疑液体?市公交集团相关人士称:透明瓶子内装的有色液体;不透明瓶子内装的液体;散发出特殊气味的液体;以及油状液体物等。
在服务方面,监督员则是对其服务进行暗访体验,并作出客观评价,其结果直接影响到路队、车辆的星级评定和收入。(记者 冉启虎)