武汉百步亭成全国社区志愿服务“亮丽名片”

　　新华网武汉5月30日电（记者周梦榕）无违章搭盖、无摘花采草、无烟头、无果皮纸屑、无信访出社区……在志愿者的无私帮助下，武汉百步亭社区实现了“十无”。30日，由中央文明办、民政部主办的全国社区志愿服务观摩会在百步亭社区内举行。百步亭良好的社区志愿者管理机制、健全的网络和制度，吸引了全国各地文明城市的目光。

　　武汉百步亭社区现有居民12万多人，其中注册志愿者1．4万人，60％为离退休和赋闲在家的居民，20％为在职在岗人员，还有20％为青年学生。社区成立14年来，社区志愿服务从无到有，从自发到自觉，从业余到专业，不断规范、日趋完善。

　　百步亭模式的特色在于其依托社区党的组织和居民自治组织，形成了由社区党委书记任名誉主任、社区管委会主任任主任的社区志愿服务中心——社区居委会及政府职能部门任站长的志愿服务工作站——楼栋志愿服务小组、特色志愿服务队、小小志愿服务小组的三级志愿服务网络。

　　深入门栋的志愿小组，对家家户户情况了如指掌，使百步亭志愿服务有的放矢。百步亭管委会主任王波说，多年来，志愿者走访社区所有家庭、解决各种矛盾12万件，志愿服务也从治安巡逻、环境卫生，发展到解难帮困、小孩托管、法律援助、文化生活、精神安慰等方面。

　　社区的认可也让志愿者们干得开心。百步亭有专门印制的志愿者注册登记卡，为每一位志愿者建档。社区为志愿者提供基本的交通、误餐补贴和举办培训；为志愿者制定了考核办法，每年至少要有经服务站确认的36小时志愿服务，对优秀志愿者进行星级表彰。目前，社区五星级志愿者有700多人，服务时间都在1500小时以上。

　　在百步亭社区志愿服务中心，厚厚的记录本记载着志愿者们的爱心和奉献。据了解，中心每年接待求助一万多次，上门率100％，完成率99％以上，并初步形成“有时间做志愿者，有困难找志愿者”的志愿文化。

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