民航总局举办“3.15”主题活动迎接北京奥运

　　新华网北京３月１５日电（记者 林红梅）３月１５日，中国民航总局在全国范围内统一举办了２００８年中国民航“３·１５”消费者权益日主题活动，活动的主题是“共同努力迎奥运，打造优质服务年”。

　　３月１５日上午，在北京首都国际机场，来自中国民航总局、国家质检总局、中国消费者协会等单位的领导与代表在现场为旅客提供咨询、发放旅客乘机指南及其他宣传资料，向旅客宣传航空旅行知识和旅客应遵守的法律法规，正确引导消费者，提升备战奥运氛围。

　　中国民航总局有关负责人对记者说，这是民航继２００６年举办“３·１５”消费者权益日主题活动以来的第三次活动，是民航做好消费者权益保护工作的重要举措之一。

　　近年来，中国民航总局的消费者事务管理部门，平均每年受理消费者投诉１０００多起，无论是有效投诉还是无效投诉，都定期给予消费者以反馈。

　　中国民航总局有关负责人３月１５日对记者介绍说，２００７年，中国民航总局共接受旅客投诉１１１４件，其中，有效投诉３４１件；２００６年接受旅客投诉９７０件，其中，有效投诉３９７件；旅客对航空公司投诉率为万分之０．０１４。

　　２００８年是举办北京奥运会之年，北京奥运会航空运输保障任务是中国民航有史以来承担规模最大、历时最久的大型活动保障任务。为实现航空运输安全、正常、优质的运行，完成奥运会、残奥会的航空运输保障和奥运会火炬境内外传递的航空运输保障任务，中国民航总局决定２００８年在全行业开展“奥运安全、正常、优质服务年活动”。

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