工作人员失误多给客户5000元 邮储道歉赔偿1元

　　前日（24日），李大姐在取款时发现：卡上的25000多元存款被成都新罗路邮政储蓄所冻结。对方给出的原因是：李大姐在19日取款7500元，由于工作人员失误，误输成了2500元，造成了5000元的差错。李大姐坚决予以否认。储蓄所调出当时的监控录像，竟然出现了8秒钟的盲区！双方僵持不下，5000元的下落成为了一个悬念。不料昨日（25日）下午，这场纠纷却发生了戏剧性的一幕：储户同意补款，却要求储蓄所书面道歉，并赔偿1元钱……

　　多取5000元？

　　存折资金被冻结

　　19日上午11时许，为了给儿子小陈外出打工准备路费，在成都擦皮鞋的李大姐带着儿子来到新罗路邮政储蓄所取钱。

　　李大姐称，当时她来到“储蓄2”柜台，告诉工作人员“取2500元”。输入密码后，工作人员递出存款单叫她签字。随后，对方就将钱夹在存折里一起递了出来。“出于对储蓄所的信任”，当时李大姐没有清点就把钱和存折顺手递给了一旁的儿子。据李大姐的存折显示，当日取款2500元，剩余25302.50元。

　　23日，李大姐来到储蓄所取钱。储蓄所的工作人员却告诉她：“存折里的25302.50元被冻结了。”对方称，李大姐在19日取款7500元，由于工作人员失误，误将存折输成了2500元，造成了5000元的差错，需要他们将钱补回去。

　　李大姐坚称，19日自己要求取2500元，储蓄所工作人员也只给了她2500元，这5000元与她无关。双方僵持不下，李大姐要求储蓄所提供监控录像。

　　监控中断8秒

　　5000元成为悬念

　　前日（24日），储蓄所调出了监控录像。大厅的监控录像证实：19日上午11时36分，李大姐母子来到“储蓄2”办理业务。“储蓄2”上方的监控录像显示，在接到柜台递来的存折输入密码后，工作人员从柜里拿出一叠钱进行点验。正在观看录像的李大姐却发现，就在工作人员大约数了六七十张百元钞票时，监控录像上的时间却突然“跳”到了8秒钟后！这时，工作人员已经将钱夹在存折里，递了出来。

　　储蓄所认为，通过监控录像可以看出工作人员是将7500元递给了李大姐。但李大姐却认为，由于监控录像中断了8秒钟，这段时间“工作人员完全可能将钱揣进自己包里”。由于监控录像在关键时刻出现了8秒钟盲区，双方再次僵持不下。

　　追回错款

　　储蓄所道歉赔款1元

　　昨日（25日）傍晚5时，李大姐再次来到新罗路邮政储蓄所，表示“可以从自己账户里扣除5000元了事”，但是储蓄所必须做出书面道歉，并进行1元钱的赔偿。原因是：“因为储蓄所的工作失职，对我造成了很大麻烦。另外，希望储蓄所通过这一元钱的赔偿，深刻汲取这个教训。”对此，储蓄所表示接受。昨日，当事工作人员将书面道歉书和1元钱赔款递到李大姐手上。

　　那么，李大姐为何突然决定补上这5000元？李大姐说，她给已经在深圳的儿子小陈打了电话询问，结果发现“失踪”的5000元竟然在小陈那里。小陈告诉她，在当天取钱走出大门时，数了手里的钱，留下了5000元，随后再将存折和钱还给了她，“可能就是在这个时候，他起了私心”。她将对儿子进行严厉教育。(记者 陈东 张雨诗 杨刚)
 

相关新闻