台商蔡德义扎根重庆，立足本土，缔结出事业的“得意之作”（中国台湾网 李徽 摄）
中国台湾网5月28日重庆消息 白天与解放碑商圈一起构成消费者的购物天堂，夜晚则是青年人消闲娱乐的狂欢不夜城，重庆市较场口的“得意世界”，作为娱乐场所最集中，并集休闲、购物、娱乐、餐饮诸功能于一身的巍峨建筑，早已成为重庆市的城市名片之一。
从当年待售的楼盘，到如今热闹的重庆中央娱乐区核心与首个总部经济基地，台商蔡德义掌舵的“得意世界”经历了一个演化革新的过程。而无论过程怎样曲折，今日的繁华与成功，无不造就于永续经营的理念与精心的设计管理。
适时转型 扎根重庆永续经营
其实，在开发之初，“得意世界”只是房产公司待售的楼盘，从未想过要搞持久的经营管理。
出生于台湾一个建筑世家的蔡德义先生早在30岁时就在台湾开设了建筑事务所，承办过嘉义一系列建筑的设计和建设。1992年，蔡德义来到重庆寻求房地产开发业，正赶上重庆旧城改造，大力建设。于是他在市场潜力巨大的解放碑黄金宝地，投入3亿元人民币建设起“得意世界”。
当年“得意世界”竣工后，销售成为问题。为聚拢人气带动销售，蔡德义自营了当时重庆最高档的KTV银河旋宫，获得丰厚回报的同时，也带动了重庆KTV、乃至整个娱乐业的发展。在银河旋宫的示范作用下，“得意世界”的娱乐产业于2003年前后成形。
租赁经营的娱乐产业日益兴盛，房产销售却状况不佳，经过深思熟虑，蔡德义决定调整“得意世界”的经营方略。2004年“得意世界”不再买卖房产，也不再经营任何产业，全面转向房产租赁的经营管理，纯粹收取物业费与租金。经过转型后的精心管理和潜心雕琢，如今“得意世界”已运营的比较成熟。它高档的装修与密集的娱乐业，不断吸引着知名娱乐品牌前来进驻。
董事长蔡德义认为无论是台湾经验还是重庆经验，都有强烈的地域性不可复制，遍地开花亦不可取，中小台企要真正成长为一棵树，“只有扎根一个地方做永续经营才是办法”，更何况重庆拥有巨大的发展潜力和诸多优势。
十七年的坚守和专注，使“得意世界”熟悉了重庆市场的风云变幻，在金融危机的背景下，蔡德义认为重庆的优势更加明显，已经准备“危机入市”，再次开疆破土进军房地产市场。
创新图变 制造亮点谋取发展
“得意世界”另一大经营主项——得意装饰城主营家居装饰与设计，拥有重庆市政府授牌的第一家装饰城准入，也是重庆首个总部经济基地。在家居卖场激烈的竞争中，装饰城努力创新改变，以特色与亮点谋取市场发展。
装饰城面积近五万平方，怎样才能在重庆市场上生存是管理层一直思索的问题。同样来自台湾的总经理赵文龙告诉记者，市场变化太快，外来企业在重庆很难立足，而作为已有根基的企业，必须创新改变，否则就没有未来。
早从2000年开业起，装饰城不断改变推陈出新，力争打造与其他卖场相区别的市场特色。最近两年，装饰城在商业操盘上做文章，实行严格的经销商准入制度，杜绝分销商和二线品牌。经过不断的换血清理，入驻商户由300多家下降到不足200家，使得意装饰城成为重庆地区家居装饰一线品牌和总代理商的集中地，与其他卖场拉开档次。并且，由于总代理商的实力好、抗压力强、回旋余地大，在金融风暴袭来时，得意装饰城的经营基本如常。
此外，装饰城衡量自身优势所在，以“拳头产品”扬长避短，打出自己的名气。在装饰城一楼的洁具世界，记者看到，除了两个国内一线品牌，其余全是进口产品，而即使是进口品牌，其准入也有严格的规定与操作流程。这种在产品定位上的差异策略，使得意装饰城光芒闪烁，在家居市场竞争中稳立不败之地。
转变思路 提升服务应对危机
由于只是经营管理出租、收取租金和物业费用，“得意世界”在金融危机中几乎没有异样的感受。不过“得意世界”也敏锐注意到，入驻商家对金融危机还是有所反应。
蔡德义告诉记者，以前娱乐业没有人拖欠租金，但从去年下半年开始，经常有人要求缓缴，装饰城也出现了同样的情形。这说明商户经营很困难，金融危机对重庆商家有一定冲击，装饰城的商家中还出现了减租的呼声。
蔡德义和赵文龙经过考虑，不从租金入手，而是转变思路，决定以提升服务帮助商家渡过难关。“减少租金不能解决经营难题，还意味着卖场的服务品质随之降低，不利于商户经营；与其减少租金，不如转变思路逆势而上，为商户们提供更加贴心的服务。”赵文龙说。
“得意世界”逆势操作，大幅增加对报纸广告的投入，以提升广告服务的效果，为商户发掘客源。另外，还利用两岸直航后商户想赴台观光的心理，投入巨资安排装饰城商户到台湾游览，希望过这种方式，与商户做更好的沟通。总经理赵文龙表示，去台湾不光是旅游，主要是想带商户们去感受台湾的服务业。希望透过台湾大商场的优质服务，让商户亲身感受台湾服务业的水准，从而改善他们的经营思路，提升自己的服务水平。
从选定市场开发，到顺应变化及时调整经营，从即时性的开发销售走向连续性的经营管理，“得意世界”的发展不能如预期般风生水起，亦代表了中小台企在大陆发展的普遍形象。而其走过的道路，也阐释着台资中小企业坚守内陆市场的真谛：扎根当地永续经营不断求变才能赢得更多的商机。（记者 李徽 杨丽）
得意装饰城在家居卖场激烈的竞争中，努力创新改变，在重庆业界占据了领先地位，图为总经理赵文龙在装饰城内接受记者采访（中国台湾网 杨丽 摄）
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