用诚信赢得居民“好口碑”

　　从油田技术干部到市政管理精英，从普通外闯员工到资产运营部副主任，“走到哪里就把胜采人的作风带到哪里，走到哪里就把胜采的标准落实到哪里”，以过硬素质赢得尊重，用一流服务赢得赞扬，他就是“山东好人”、新时期“胜采榜样”苏华歆。

　　争做勇往直前的“逆行者”

　　近几年， 随着油田改革的深入推进， 人力资源“动起来、走出去、强起来”已成常态，“能创效就是好岗位”的价值理念深入人心。

　　2020年1月，苏华歆离开了熟悉的油田技术岗位，外闯到东营区市政控股集团。陌生的同事，陌生的环境，还有陌生的工作，对于已经不算年轻的他来说，真的是一次全新的挑战。他暗下决心：“干就要干出个样来，绝不给咱胜采人丢脸！”

　　可没想到的是，还没等他熟悉过环境来，一场突如其来的新冠疫情让他迎来了第一次考验。大年初三，东营区全面进入了紧急防控状态。“疫情面前是没有旁观者，党员在哪里都要发挥带头作用！”他第一个在志愿承诺书上按下手印。

　　他所值守的郝纯路检查站作为进入东营区的第一道卡口，责任大、任务重、要求严，不能出一丁点儿纰漏。36名队员分成4组，24小时轮流值守，对每一个行人、车辆仔细检查证件、消毒、测温、留档。

　　正月二十一下午，大风把住的值班帐篷连根拔起来，他用铁棍固定了好几回，都不管用。偏偏这时候又下起了雨雪，一会儿的功夫，浑身都湿透、冻透了，但是他一点儿都不敢停，因为一个小时就要检查120辆车，根本忙都忙不过来。

　　防疫值守的30多天里，他心里最牵挂的就是90多岁的父母，平时每天下班再晚都要回家看望爹娘一眼。可这大过年的，他三十多天没捞着回家一趟，也没敢告诉父母自己在防疫执勤，为了不让老人担心，他只通过电话来了解一下老人的身体状况。

　　回到工作岗位后，他面临的首要任务是尽快熟悉业务。资产运营部管理着油田移交的18个公园广场、40条道路，以及城区1万2千基路灯的管养任务，点多面广战线长。

　　于是，他利用周末的时间，自己拿着宗地图，一个广场一个广场地转，一条街道一条街道地跑。先是利用高德地图，搜索出这些陌生的公园广场和道路的位置，然后在自己制作的地图上把这些资产标注出来。

　　每到一处，他都踩到边界线上测量一圈，然后与地图上的数据进行比对，绘制形成自己的“手绘图”。一个月下来，公司同事们遇到拿不准的位置问题都来找他咨询，“有问题找老苏”，他已经成了大家离不开的“活地图”。

　　争做三老四严的“传承者”

　　苏华歆在胜采工作了30年，“三老四严”优良传统作风在耳濡目染、潜移默化中已经熔铸到血脉里，成为了他的一种行为习惯。

　　面对市政资产管理头绪众多、程序繁杂、要求严格的考验，他始终做到“三个坚持”：一是无论刮风下雨，坚持每天早晨提前一个小时来到公司，按照轻重缓急列出一天的任务清单，确保每天的工作在上班之前就有计划，有统筹。二是无论多忙，坚持每天中午跟催一次工作进度，确保自己监管的工作每天都按计划地向前推进。三是无论多晚，坚持每天晚上梳理一天的工作项点，想到紧急的补加项就用手机便签记录下来，确保当日事当日毕，重要事无遗漏。

　　有了这“三个坚持”，公司领导什么时候询问工程进度或者现场情况，他总能立即给出精准的答复。

　　同事们给他算了一笔账，每天早来1个小时，一年下来就是45天。很多同事不解地问他，“老苏，你哪来的这么大劲头啊？”其实这都是他在胜采工作时养成的习惯。

　　争做油地融合的“践行者”

　　东营是一个因油而生、因油而兴的城市，但由于历史原因，在油田“四供一业”分离移交过程中，很多小区居民疑虑、担心，对移交后的民生服务到底怎么样，心里没底。苏华歆认为，站在油地融合的第一线，有责任用实际行动打消居民的顾虑。

　　10月5日晚7点，他接到一个民生热线的工单，反应钻井景苑新区和二区之间的路灯长期不亮，给居民出行带来极大不便。

　　不到30分钟，领导、同事们全部赶到现场，立即组织抢修。他带领抢修队先把一部分能亮的灯暂时亮起来，一边维持照明，一边进行抢修。

　　他从晚上八点，一直抢修到第二天下午五点。那一刻，灯亮了，路顺了，心通了。有位老大娘高兴地说，“以后孙女晚上放学再也不用接送了。”她那灿烂的笑容就代表了一切。

　　经过这次抢修，他感到事后的反应再迅速，也比不上未雨绸缪。按照这个思路，他在工作实践中摸索出了“一周一巡查、一月一问询、一季一分析、一路一线人、一区一群组、一事一公告”的“六个一工作法”，变被动接单为主动作为，每月的民生热线工单减少了三分之二，大大提高了居民的满意度。他总结的这套做法被命名为“华歆工作法”，在全市市政系统进行了推广。

　　外闯以来，他先后参与完成了18个公园广场、40条道路的改造、亮化工程，为居民解决大小民生问题上百个，让居民感受到了实实在在的获得感、幸福感，赢得了居民群众的“好口碑”。