新华社|应对复杂局面尽力“苏周到”——苏州抗疫观察

　　来源：新华每日电讯 新华聚焦

　　作者：新华社记者张展鹏、刘巍巍

　　常住人口超过1200万、被视为经济社会发展“优等生”的苏州，正面临严峻考验：截至21日15时，本轮疫情累计报告确诊病例97例，无症状感染者25例。

　　苏州一年多前推出“苏周到”APP，一站式集纳各种服务，成了苏州人生活里的重要帮手。周全、到位，也正是这座城市抗击疫情的最大诉求，尽全力避免疏漏，如果出现疏忽则及时改正。

　　将防控疫情作为当前“头等大事”

　　过了正月十五才算过完年，苏州这轮疫情刚好发生于元宵节前夕，而且病例在发热门诊就诊患者和“愿检尽检”人员中发现，顿时让整座城市紧张起来，打乱了许多人的原先安排。

　　张爱华是苏州高新区一名心内科护士，丈夫赵从青在街道工作，元宵节全天两人分别忙着疫情防控工作，回到家已是半夜，进门才想起答应过孩子要煮七彩汤圆。

　　也有人吃上“计划外”的汤圆。吴中区郭巷街道湖景花园被封控后，几位身穿防护服的工作人员逐一上门，派发热乎乎的汤圆。居民们感慨“这个元宵节太特别”。

　　抗疫已无需过多宣传动员，苏州之前多次认真演练，但这次疫情特殊：基因检测结果为奥密克戎变异株，传播快、隐匿性强，苏州人口多、经济活跃度高，又发生在春节长假后不久，恰逢返岗复工高峰。

　　疫情发生后不久，江苏省委、省政府主要负责人即赶往苏州检查指导，强调充分认识疫情防控的极端重要性，要求以最快速度、最高效率扑灭疫情。苏州将抗疫作为“头等大事”，扩大核酸检测筛查范围，做好分级分类管控和患者救治，加强群众生活保障。

　　记者近日驱车走访苏州各交通卡口、封控小区、农产品批发市场等地，发现总体平稳有序。例如在多个高速公路查验点，工作人员逐一查验驾乘车辆离城人员的核酸检测证明及健康码，未见车辆积压。盛泽收费站收费班长钱震东说：“我们要耐心向过往司乘做好解释、劝返工作，确保接受防疫查验后方可通行。”

　　为遏制疫情扩散和外溢，苏州范围内共关闭38个离开苏州交通通道（含4个长江汽渡），设置65个离开苏州交通防控查验点。截至19日15时，累计出动查验人员8408人次，查验车辆68.52万辆次、人员89.56万人次。

　　“苏大强，关键时刻显真情”

　　电视剧《都挺好》热播后，“苏大强”成了热词，后被网友用来形容江苏。苏州作为这部电视剧取景地，经济实力突出，被看做“苏大强”代表性城市。

　　过去两年多时间，苏州医护人员屡次驰援其他城市，此次自己遭遇空前压力：病毒样本与国内本土病例和输入病例数据库比较，没有发现高度同源基因组序列；病例分散在多地，并已形成家庭传播。

　　为了让核酸检测更加高效精准，苏州分析各地人口分布情况，原则上按照1000-1500人安排一个采样点，每500人设置一个采样台，每个采样点按照1：4标准配置服务与保障人员，负责样本贴码、打包、搬运等，对人手力量提出很高要求。

　　17日，江苏多地雨雪天气，省内多个城市紧急派出6200余名医务工作者赶赴苏州。当地网友集体刷屏表示感谢和欢迎：“娘家来人了”“省内兄弟一家亲”“苏大强，关键时刻显真情”……还有网友贴心地关照“多带衣物、防寒保暖”。

　　18日上午7点，相城区何家角村采样点内已有居民排队，现场多了不少防护服上写着“徐州”字样的医护人员。徐州市妇幼保健院护士周艺文说，凌晨1点到达，又开会到3点多，简单休息后就到岗了，除了现场采样，还有几个同事专门前往行动不便的老人家中采样。

　　18日下午5点，细雨蒙蒙，在苏州高新区星韵花园采样点，来自镇江扬中市人民医院的周媛媛正忙着采样，一辆商务车送来重达120斤的姜汤，供给医护人员和社区工作者。“‘苏大强’抱团，苏州一定会早日战胜疫情！”周媛媛说。

　　“外援”还不止于此。苏州拥有约1.7万家外资企业，近3万常驻外籍人士，这几天来自美国、德国、日本等地的友人忙碌在“疫”线。苏州工业园区西湖社区的美国志愿者施爱伦说，100年前她的祖父母从美国来苏州、服务社会，这种延续的精神推动她在这里从事志愿服务。

　　“对不足诚恳接受、尽快改正”

　　一座庞大城市肌体的高效运转，离不开细枝末节处的有力担当，包括坦然面对质疑。15日，有网民反映苏州工业园区相关部门征用高校宿舍用于抗疫时缺少沟通、方式不当，16日凌晨相关公司即表达歉意，当日新闻发布会上相关负责人再次做出解释并真诚道歉，稳妥有序处理后续事宜。

　　正面回应质疑，第一时间改正。对于网民咨询的“重复采样”“黄码转绿码”“核酸采样记录重复”等问题，苏州相关部门都通过权威渠道尽快答疑释惑。包括对1月22日苏州进口物品外包装检出阳性一事，网民关注与本轮疫情是否存在关联，苏州主动回应，称对直接和一般接触人员连续进行核酸检测，目前为止均为阴性。

　　苏州参与疫情防控的多位人士提到，以苏州的城市体量和规模，难免“挂一漏万”，这次疫情处置是一次前所未有的考验，对工作中出现的疏漏将吸取教训，予以整改和完善，不断提升工作水平，提高治理能力。

　　疫情发生后，“苏周到”APP正式上线“核酸检测采样记录查询”功能，市民可以查询到7天内核酸检测采样详细情况，避免了纸质凭证容易丢失或者冒用的问题。“苏周到”还开发上线了“黄码”人员专用核酸采样服务点地图，实时更新点位的名称、地址等。

　　除了更“周到”的线上服务，苏州市民还得到实实在在的线下支持。全市封控区、管控区迄今投入11000余人，服务群众逾16万人。针对隔离点的特殊情况，健全“一人一档”，及时了解被隔离人员动态需求，重点关注老人、病人、孕妇、儿童等群体，每天上门询问需求并及时解决，为孕产妇等创建“多对一”关爱交流群。

　　“周到”还体现在精准防控、尽可能减少对经济的冲击。苏州有台资企业超过1.26万家，按照本轮疫情的防控规定，对京隆科技集宿区进行封控、厂区实行管控，对和舰芯片制造实行管控。全市其他台资企业状况总体平稳，生产运营基本正常。

　　20日，在连续经历阴雨天后，苏州终于放晴。许多人在朋友圈晒出照片，期待阳光带来更多温暖，也能尽快驱散疫情的阴霾。

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