“进口博览会，我们来了”
“进口博览会，我们来了”
——上海全力以赴全城参与迎盛会
光明日报记者 颜维琦 曹继军
10月9日中午12时50分，装载首届中国国际进口博览会最大展品“金牛座”龙门铣床的集装箱顺利运抵洋山深水港冠东码头。为此，上海洋山海关提前了解展品进境安排，第一时间联合海事、边检等口岸部门实施登临检查，依照进口博览会快速绿色通关作业流程，为货物提供高效监管服务。再过20多天，高约8米的“金牛座”龙门铣床，将亮相进口博览会智能及高端装备区。
“进博会，我们来了！”“培训充电，我们是认真的！”10月10日，华东师范大学的140名学生志愿者开始了紧锣密鼓的专题集中培训。入选的140名志愿者将在展会期间提供涉外交流、新闻传播、国际贸易、心理咨询等相关领域的专业服务。
随着首届中国国际进口博览会的脚步临近，上海已全城热力涌动——世界最新、中国首秀产品从全球各地搭上货轮、乘上飞机漂洋过海来到东海之滨。对标最高标准、最好水平，细节务求极致，服务争创一流，精益求精，追求卓越，上海正以崭新面貌、开放姿态静候八方宾朋。
1.细节极致，对标最高标准
从万商云集的虹桥商务区核心区到进口博览会举办地国家会展中心（上海），走路多长时间？答案是10分钟。
国庆前，全长504米、最大跨径36米的国家会展中心（上海）二层步廊延伸工程全面完工，这条“空中捷径”将实现客流更加便捷的双向流动。展会期间，这条廊道还将成为一个观景平台，为市民打造一处更加人文、更加绿色的“驿站”。漫步其间，潺潺河水、川流不息的车辆交织成一幅独具魅力的城市图景。当夜幕降临，二层步廊的灯光效果还将呈现出一幅廊转灯回、虹卧绿波、飞鸟振翅的瑰丽光影。
二层步廊是进口博览会配套工程的缩影。目前，国家会展中心（上海）外围的15条配套道路已全部具备通车条件，轨道交通、公交、出租车等各类交通工具的保障工作专项方案已经细化。博览会期间，这个交通网络将迅速分解人流、车流，实现长三角地区的“快进快出”。
如果说交通的便利程度，决定了人们对于一个展会、一座城市的“第一眼”，那么展馆周边的交通引导标识也是不可忽视的细节。作为进口博览会交通服务保障的重要组成部分，这些标识必须从需求出发，让各方往来人员一目了然，方便他们快速便捷找到目的地，还要与周边整体环境衔接融合，更好展现城市整体品质。虹桥商务区的一位工作人员告诉记者，从进口博览会倒计时100天开始，他和同事就在展馆周边的道路上步行、开车，走了一遍又一遍，反复查找问题，只为每一块标识都精心设计、科学设置、不断优化。
展馆内硬件和软件的细节，也直接影响着参展商和观众的体验度。此次博览会展览面积达30万平方米，其中，国家展的80个参展国均已确定组展机构和展示内容。企业商业展共有来自130多个国家和地区的2800多家企业确认参展，签约参展的世界500强和行业龙头企业达200多家。在绽放的“四叶草”展馆中观展需要脚力，也离不开精细管理的保障。为了让更多人能以最快速度找到自己的目的地，国家会展中心（上海）管理方开发出了一款内部导航APP——只要输入想要到达的地点，系统就能自动导引你抵达，免去了迷路的烦恼，也防止人们在局部地点过于集中而引发危险。
细而又细，实而又实，上海正以遍布城市各个角落的精细化管理对标一流标准，围绕重点领域和关键环节精准发力，为办成国际一流博览会提供坚实有力的支撑。
2.服务一流，对标最好水平
来自世界各地各行各业的产品、技术和服务陆续来到中国亮相。如何增加展示展览区域，提升口岸功能，为国内外客商提供各种贸易便利化服务？
中国国际进口博览会边检专用通道日前正式启用，将在第一时间为展品和参展观众提供更便捷高效的出入境服务。同时，“上海边检”APP也正处于加紧研发和试运行阶段，将在进口博览会开幕前启用。到时人们只需动动指尖，就可轻松完成相关手续。
量体贴身打造，制定通关指引，依托信息化管理系统，提供全流程服务……作为此次进博会的主管地海关，上海海关着力为全球展商和国内主场运输服务商提供优质的通关服务。通过“单一窗口”和“互联网+海关”实现进口博览会信息一次备案，为进口博览会提供展品备案、展品通关、展中监管、展品核销等全流程服务。博览会期间，海关将派员入驻国家会展中心（上海）的“一站式”服务中心，提供相关咨询服务。
记者了解到，在海关总署等国家部委的大力支持下，前期上海提出的20多项创新举措基本落地，涵盖进口博览会的展前、展中、展后阶段。包括允许展会展品提前备案、以担保方式放行展品、延长展品有效期至1年、展品展后进入保税监管场所或特殊监管区域视同离境予以核销等。
进口博览会期间，来自四面八方的客人将涌入上海，作为上海“菜篮子”供应的主渠道，上海蔬菜集团将食品安全作为此次进口博览会保障的头等大事，重点把好入场农产品的准入关、交易农产品的查验关、不合格产品的处置关、食品安全信息追溯关等“四关”，做好源头控制，连通食用农产品流通上下游环节，形成生产、流通全过程追溯。
网络智能判障系统、5G无人机巡航等先进技术和设备将齐数上阵，确保通信网络通畅高效；为保障能源供应充足稳定，国网上海青浦供电公司运维人员已顺利为国家会展中心（上海）第三路电源送电，一支精锐抢修队伍时刻待命；滚动招募培训5000名志愿者、组建100个“青春上海”城市文明志愿服务站点……以一流服务保障一流展会，用心锻造进博会城市服务“金牌”，热情的上海正敞开胸怀。
3.全城参与，“溢出效应”满满
立体绿雕的荷花与荷叶，洒落点点水珠，营造荷塘胜景的意境，表达合作共赢的愿望。在上海浦东陆家嘴金融城，以进口博览会为主题的大型花坛“珠联璧荷”，成为众多游客拍照留念的背景。
7条河道“水清岸绿”、逾16公里道路架空线入地、28个路段景观提升……位于“大虹桥”辐射圈的上海闵行区，正在以最佳状态、最美面貌迎接盛会的召开。
国家会展中心所在的青浦区，已制订一整套方案，吸引进口博览会的展商落地。青浦人感慨，在很多人的印象中，青浦是远郊。随着进口博览会的召开，这里成了上海新一轮对外开放的“大前门”。
如何最大限度激活国际国内两个市场，实现“买全球、卖全球”的目标？位于虹桥商务区星月·虹桥中心的“长三角电商中心”日前正式挂牌，几大电商巨头和来自长三角城市的中小型电商企业齐聚，探讨打造长三角电商集聚中心。
在上海奉贤，围绕“美丽赋能美好生活”主题的东方美谷国际化妆品大会，正在谋划打造世界顶尖的化妆品合作交流平台。先进制造业承载区推介会、奉贤新城城市投资推介会、奉贤综保区投资推介会等也在筹备中，瞄准承接进口博览会“6天+365天”溢出效应。
以“最美服务窗口”迎中国国际进口博览会，进口博览会带来的热度和速度无处不在。在上海市第一妇婴保健院，全院动员，临床一线的医务工作者、后勤工作人员、客服团队等，都以最好最优的专业服务和精神面貌展现“上海服务”的标准和温度。临床各科室都把自己的创新服务品牌拿出来“打擂台”，看谁的服务更有亮点，评估是否值得复制推广，努力为患者提供最贴心、暖心的服务。
从接到命令、抵达患者所在医院、完成创伤评估到送达目的地仅仅用了不到一小时。10月10日，瑞金医院与上海警航联动，进行了一次航空医疗救援实战演练，此次演练也是为进口博览会期间的医疗服务和公共卫生应急医疗保障工作做好充分准备。
10月10日上午，首列复兴号“进口博览会主题宣传列车”从上海虹桥站驶出。这列满载着盛会“知识点”和“信息量”的高铁列车，将在京沪高铁上运行至11月10日首届中国国际进口博览会结束。扫描随处可见的中国国际进口博览会微信、商务微新闻和上观新闻APP二维码，乘客就可延伸阅读，了解更多关于进口博览会的资讯。
重大国际性展会是展示城市形象的绝佳窗口，也是砥砺城市精神、彰显城市气度的宝贵契机。“海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和”，魅力上海正变得更美丽，上海市民对在家门口举办的这场盛会充满期待。
《光明日报》（ 2018年10月16日 07版）
