常山“智慧社区”服务民生无死角

　　浙江日报讯“早上好,老程!今天身体怎么样?”11月17日早上,家住常山县天马街道文峰社区的程文虎刚起床到客厅,便收到了街道社区干部郑育民的问候。声音来自墙角一个集视频与语音功能为一体的装置,老程走上前,直接对着装置回答:一切正常。

　　这是文峰社区推出的“青果孝心在线”系统,在首批20户独居老人家中安装视频监控设施,老人子女可通过手机APP实时查看老人行动并开展交流,也可委托社区进行网上看护。

　　互联网时代,常山一直在探索“借网”提升基层管理服务的能力和水平。今年,该县在文峰社区试点“智慧社区”建设,通过构筑智慧文峰360服务体系,在手机、计算机、数字电视三大平台上分别推出便民服务系统,内容涵盖养老、安防、医疗等多个民生领域,服务事项40余个,借助互联网实现服务无死角。

　　在尽量囊括多样服务内容的同时,平台开发上注重操作简便化,让更多人群从中受益。“没想到我这样的‘半文盲’都可以用上高科技。”今年75岁的居民周智根,只有小学文化程度,但用起数字电视上的“社区医院”平台却是十分熟练。他特地演示给笔者看:打开电视,“社区医院”的图标就在首页,用遥控器控制点进,里面是医生附照片的信息,选择后输入手机号,不一会医院便有回电,告知他与医生预约的时间。周智根说,他患有糖尿病,需经常上医院,以前经常会碰上到了医院才发现要看的医生没上班或外出的情况,如今电视里就可预约,省事不少。

　　社区还组织志愿者队伍,推出“线上点餐、线下服务”的功能。文峰社区主任郑怡相告,配合“智慧社区”建设,他们整合社区内多支志愿者队伍成立“小蜜蜂”志愿团队,作为解决群众困难的“快速反应部队”,目前已拥有23支服务分队,819名志愿者。