卫计委新规打击号贩 医生不准手写"加号条"

到医院挂号,经常遭遇“长蛇阵”。 广州日报记者 乔军伟 摄

　　整治“号贩子”三阶段

　　第一阶段是4月~6月,统一行动严打号贩子,查处“代挂号”网站。

　　第二阶段是7月~10月,堵塞挂号流程漏洞,包括取消医生手工加号条、落实实名制挂号。

　　第三阶段是11月~12月,建“号贩子”黑名单,纳入社会信用体系。

　　方案要求,医院属地公安机关及驻院民警加强对群众排队挂号高峰时段重点区域的巡逻盘查,依法查处“号贩子”扰序等违法行为。

　　挂不上号,一大早跑到诊室,请医生帮忙写一张加号条,拿到挂号处加号,这是许多病人有过的经历。然而,今后,医生再也不能给病人手写加号条了。近日,国家卫生计生委等八部门联合发布了《集中整治“号贩子”和“网络医托”专项行动方案》,方案引发热议,认为“没有充分考虑一线工作的实际,或加重医患误解”。

　　广州日报记者5月13日获悉,广州有些医院已经取消手写加号条,通过采取有效对策,在打击号贩子的同时,力争不会误伤到急需治疗的病人。

　　医生:

　　加号是不忍患者白跑

　　记者13日从市内多家医院了解到,目前大多数医院还没有对专家加号进行硬性限制。“医院的挂号系统是对当天专家号有数量限制的,但如果患者拿着专家给开的‘加号条’,那挂号员一般都会给挂号。”有医院管理人员表示,是否给病人加号,主要还是看专家的个人意愿。

　　实际上,给患者手写加号纸,是广州各大医院的普遍现象。很多医生都不忍心拒绝前来求助的患者,下午出诊的专家甚至会推迟到七八点才能下班。“给病人加号,并不是医生要赚这点钱。”中山一院一位有正高职称的教授说。

　　“病人也不容易,有些大老远过来,挂不上号,我们也不忍心让他们白跑一趟。”广医三院产科主任李映桃每周三的门诊几乎都是从上午八九点看到下午两三点,医院挂号系统放出来的号每次是40个,但实际上李映桃出一次门诊看的病人起码80个,有时甚至是100个。

　　市民:

　　盼望能多一些弹性

　　“现场找医生加号,是万不得已最后的选择。不让医生手写加号,病人会不会挂不到号?”市民骆先生前不久带患有老年痴呆症的母亲去一家三甲医院看病,因为挂不到专家号,迫不得已赶在刚开诊时,“厚着脸皮到诊室内向医生求情。专家一副挺为难的样子,但还是给我们写了一张加号纸。”骆先生认为,通过限制医生手写加号条,理论上可以减少“号贩子”借机骗医生加号的可能性,但事实上,一大早守在诊室门口等加号的人中,真病人可能占了大多数。“医院能否在执行上级政策的同时,多一些弹性,不要让病人为难?”

　　“无纸化”加号限制钻空子

　　如何避免专家出于好意为病人加的号变成“号贩子”牟利的手段呢?

　　有些医院尝试采取“无纸化”操作。记者在广州市妇儿中心了解到,早在几年前该院就取消了“加号纸”。“遇到患者需要加号的情况,医生可以直接在电脑上的工作站系统上进行操作,患者不需拿着纸条再跑到挂号处排队,直接到交费处交费就能看病了。”

　　该院的工作人员向记者介绍说,如果患者手机可以使用支付宝或微信支付那就更方便了,“医生在系统上加了号,患者直接用手机交费,连排队的时间都省了。”而这种操作方式最大的好处就是能有效限制“号贩子”钻空子,“都是医生直接面对患者,不需经过任何中间环节。”

　　中山大学中山眼科中心则出台多项措施拦截“号贩子”。严格号源管理,取消手工加号条实施实名制挂号。医院全面扩增专家预约号,各科专家均可预约。白内障等专科则实行知名专家团队服务试点。

　　除了专家号,还设置专科号,由高年资医生诊病。医院推出的微信预约挂号和缴费,可让患者规划好就诊时间。需要现场加号的患者可凭诊疗卡,由出诊医生在诊室电脑上加号,再回到挂号处缴费。

　　如果患者有疑难重病,需要求助热门难挂的专家或多学科专家会诊,还可到疑难病会诊转诊中心求医。

　　拒写加号条 患者怨医生?

　　在广医三院的生殖辅助中心,有些做人工辅助生殖的患者需要根据月经周期到医院就诊,“例如有些检查项目要求患者在例假第一天做,这种情况患者实在无法预约,只能到现场挂号,万一号挂满了,专家也是会给加号的。”该院的工作人员告诉记者。

　　“打击炒高挂号费的‘号贩子’,我非常支持,但是要注意‘误伤’需要就诊的普通患者。取消加号后,医院配套的管理措施要跟得上。”中山大学孙逸仙纪念医院一位资深教授担忧,如果配套措施跟不上,就有可能给患者添麻烦,而医生拒绝写加号条,患者很有可能把怨气转嫁到医生身上。(记者 任珊珊 黎蘅 通讯员 魏春福)