2015年11月初，一封反映省纪委纪检监察室干部作风问题的来信寄到了山西省委常委、山西省纪委书记黄晓薇的案头，她迅即拍板，专门召开省纪委常委扩大会，当场宣读群众来信，点名道姓要求分管案件查办工作的常委和各纪检监察室主任逐个回答“你对群众反映的问题怎么看？”和“你分管的部门(你们室)有没有类似情况？”这两个问题。(1月12日，澎湃新闻网)
“我就这么点小事。”一名接受省纪委常务副书记迟耀云约谈的市纪委书记在讲清问题之后，随口说了这么一句。把群众举报当成小事，这位市纪委书记被省纪委领导当场怒斥。如此不认真的态度，怎能让他人接受？群众的事都是小事，那么什么又是大事呢？这位纪委书记伤害的不是自己，而是百姓的心。
迟耀云同志严肃地说道：“你这句话反映了你对存在问题满不在乎的态度，十分危险，必须深刻认识、立即警醒！”作为领导干部，把群众举报当成小事，实在让人寒心。同时，也反映出一些领导干部在工作态度上存在问题。对待人民的态度恶劣，没有及时了解群众疾苦，缺乏和群众的沟通互动，这样不仅影响自己、影响工作，也使政府形象受到严重损害。广州“咆哮哥”事件就曾在网上引起热议，作为一名广州市法制办的工作人员，“咆哮哥”彭辉与办事群众发生言语冲突，对群众“咆哮”，态度极为恶劣。虽然彭辉不能代表整个公务员群体，但体制内确实有部分公职人员存在类似问题，从而影响了整个公务员队伍的形象和素质。
导致公职人员工作态度不认真的原因是多方面的。一些政府官员“官本位”思想严重，为民服务意识淡薄，没有做到全心全意为人民服务。某些政府官员在工作上严重脱离群众，导致民意通道不畅通。还有一些单位，工作效率和工作成绩缺乏相关的考核机制和监督机制，导致许多官员工作态度不认真。这不仅影响了正常的工作效率，也损害了政府的形象和公信力。被群众举报，说明工作中存在问题，怎能是小事呢？
前国足教练米卢常说“态度决定一切”。作为公职人员，必须端正工作态度，既是对工作负责，也是对百姓负责。前不久，《北京市国家行政机关向监察机关报送涉嫌违反行政纪律问题线索的办法》公布，明确规定存在工作态度恶劣以及敷衍塞责、推诿扯皮、庸懒散拖、吃拿卡要等为官不为、为官乱为问题的可以上报监察机关。这样的做法为群众吃了定心丸，也树立了良好的政府形象，值得学习和借鉴。
许多问题的出现，和纪检监察机关是分不开的。纪检监察部门工作态度不认真、不能正常履责，又怎能找到问题的根源呢？打铁还需自身硬，抓班子、带队伍、严管理已成为压在各级纪检监察机关领导干部肩上沉甸甸的责任。驰而不息强化纪检监察机关内部监督，打造忠诚干净担当“铁军”形象，已成为纪检监察机关一项重要任务。
细节决定成败。只要事关百姓的事都不是小事，身为官员，必须引起重视，无论任何事，都要为百姓办好，真正让百姓放心、安心、舒心。
于雪洁
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[责任编辑：张晓静]
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