8月15日，随着全国首个“从群众中来，到网民中去——成都市政务微博服务群众办事大厅”的正式上线，让我们又一次聆听到了政务微博从“独唱”到“合奏”的美妙之音，而且也见证了政务微博从“问政”到“服务”的一次跨越和进步。
今天，网络社交已成为一种生活方式，以微博为代表的交流平台正在成为新时期的信息资讯中心和社情民意集散地。在网上，我们不仅有了各种“网店”，也有了“街道办事处”、“区政府”、“市政府”等政务网站，这种新形式的网络问政方式，是社会发展的一种进步，也是网络时代的必然。近年来，不少政府部门希望通过微博发出自己的声音，将微博当作政府的网络“麦克风”。
目前，随着移动互联网发展趋势，对政务微博建设提出了新的要求。成都市委宣传部相关负责人在接受记者采访时分析说，政务微博不是一个普通的互联网应用和信息发布渠道，它更像是催化剂，不仅促进了政府执政理念、观念的转变，它也是在新形势下帮助政府提升执政能力的有力工具。
短短几年时间，我们的政务微博就已经历了政务微博元年、发展年和应用年三个阶段，也实现了从数量型向质量型转变，从发布型向互动型转变过程，现在开始从被动型向主动型转变。
为了更好地运用微博服务群众，及时准确了解群众所思、所想、所盼、所忧、所需，成都在新浪微博和腾讯微博上，为网民提供办事咨询、举报投诉、建言献策、信息资讯等服务。“成都服务”官方账号也在两个微博平台同时开通，促进各级各类政务微博及时、优质、高效为网民提供线上办事服务。将政务微博从“问”“听”到“做”，从被动到主动，成为了解基层、联系群众、服务群众的新平台新抓手。
“成都市政务微博服务群众办事大厅”的推出，有权威评论称：这是新形势下网络问政的一种突破和创新。
事实上，成都市近年来不断实践，运用新媒体及时问需于民、问计于民，从虚拟空间中获得了不少“实效”。比如，“北改”工程决策线索来自于网络，决策源头来自于群众，是一项典型的问政于网、问计于民的重大决策。从十年难改造到签约百分百，破解“北改”难题的关键就在于，主动关注群众的心声、认真尊重群众的意愿，有序发挥群众的力量。
