随着春运购票的开始，抢票大战已如火如荼展开。与往年相比，今年网上售票的比重迅速增加，窗口买票不仅时间上滞后于网络，速度更是差得太远。而随着“刷票插件”的流行，更拉大了线上线下购票速度的差距。于是，很多农民工发现，现在即使通宵排队也不一定能买到票了。
网上购票成主流 务工人员跟进难
自从2011年开始实行网上售票开始，网络售票的地位在不断提升。从时间上看，互联网、电话订票的预售期为20天，而代售点和车站部分售票窗口只有18天。春运期间堪称“一寸光阴一张票”，两天的时间足以让票卖光。
正是互联网便利的优势，让现在抢票大战的阵地迅速从线下转移到线上。广铁集团数据显示，售出的217万张1月26日至1月31日火车票中，近七成是通过电话和互联网售出。1月15日全国铁路售出的车票中，有38．2％是通过互联网支付。
对于现在的人来说，买到票拼的不是体力和耐心，而是网速和技术。而随着“刷票插件”的风行，则更是拉大了线上线下的买票效率差距。 在“刷票插件”的推波助澜下，火车票脱销的速度越来越快，不少热门车票从开售到售罄只需不到5分钟。
近期广东警方刑拘了一对有偿代购火车票的新婚夫妇，警察发现前来求购火车票的多是务工人员。这一现象凸显出，在抢票大战向网络阵地转移时，多数务工人员往往跟不上铁道部的升级节奏，当他们请他人代购车票时，却又遭遇法律困境。
网络资源不均造成务工人员买票难
在务工人员买票难的背后，是网络资源分布不均。在窗口买票排队讲究先来后到，而在网上排队则讲究谁的网速更快、电脑更好、插件更强。在这些方面，务工人员无疑是处于弱势地位的。
多数务工人员都来自农村，据中国互联网络信息中心（CNNIC）最新数据显示，2012年城镇居民互联网普及率为59．1％，乡村居民互联网普及率仅为23．7％。即使进入城市后接触了网络，但是与学生、白领等人群相比，很多务工人员尤其是年纪较长的对于网络还是比较陌生。
记者采访发现，不少返乡务工人员的月收入在两三千元左右，如果他们想过年攒点钱带回家，动辄几千元的电脑和每月近百元的宽带无疑是奢侈的选择。一些年纪较大的务工人员更是几乎不上网，年轻一点的一般都选择去网吧。而且，他们上网也多是以消遣娱乐为主，很少务工人员会有网上银行，对于买票、使用插件等更是不太了解。
政策支持加公益帮助 或缓解决务工人员买票难
不可否认的是，由于春运期间客流量太大，有限的火车票自然格外稀缺。公众之所以格外关注务工人员买票问题，并不是刻意倾斜，而是为尽量保证人人都有均等买票的机会。
为了更好地帮助务工人员购票，北京、上海铁路局试点将团体票门槛减低到6人，可以随意“组团”，只有组团超过20人时才需出示企业营业执照。除此之外，多地还加开票价便宜的“绿皮车”，方便务工人员返乡，贴心的惠民措施受到了务工人员的欢迎。
但是记者采访发现，“6人即可组团”的政策在被不少非务工人员使用，也有务工人员在抱怨找不到人组团。业内人士指出，这些政策出发点都是好的，但是要真正帮助务工人员买票，最重要的还是要落到实处。
除了政策的支持之外，公益活动也不失为可行的途径之一。越来越多的人在网上呼吁，“帮农民工兄弟订张火车票吧！”在天津，有100多名年轻人发起“春运志愿者”活动，利用学习、工作之余帮助务工人员订票。在温州，“＠温州高校”微博发起的“春运志愿者行动”，网友每天帮助务工人员订到几百张火车票。
专家认为，在一些务工人员较多的城市，此类志愿活动应当被支持，以弥补政策实施时的不足。
[ 责任编辑：芮益芳 ]
