北京七成热线反映温度不达标 12319接两千投诉电话

　　自来水变热变咸后，市自来水集团派应急供水车到达现场，确保居民基本生活用水。（来源：京华时报 记者 赵思衡 摄）

　　昨天（11月5日），记者从市市政市容委供热办获悉，供暖启动两天，市供热办的12319和市热力集团的96069都再次成为名符其实的“热”线。供暖首日24小时内，北京热力集团供暖热线接听电话1.6万个，其中七成以上反映家中暖气不热。对此，市供热办要求小区公开负责人电话，进行电话分流。

　　本报记者昨天走访多个低温小区，发现设备故障、老化管线跑水、私搭管线等问题导致居民家中未能正常供暖。

　　12319昨接两千投诉电话

　　供暖首日24小时内，北京热力集团供暖热线接听电话1.6万个，其中七成以上反映家中暖气不热。昨天全市的供热服务咨询热线“12319”共接听2200多个投诉电话，与4日的5000多个电话相比，下降了约6成。