深圳公务员上街为市民擦鞋一事，近日经过网络酝酿，持续发酵。前日，深圳市直机关工委回应称，公务员做志愿者是“体验劳动的艰辛”，但对于该回应，大部分网民似乎不买账，坚持认为公务员擦鞋是在作秀，此事也大有愈演愈烈之势，也有一部分舆论称深圳公务员是在利用上班时间做志愿者。
由此引发的问题和探讨更是激起了公众的极大兴趣：公务员到底该不该上街擦鞋？公务员上街擦鞋是不是在作秀？公务员做志愿者时需不需要淡化自己的身份？
昨日，深圳市直机关工委书记刘恩接受本报采访时表示，公务员做志愿者不是在作秀，而是期望公务员要走在深圳打造志愿者之城的前列，“公务员既是政策方针的制定者也是执行者，要引领社会的潮流。”
公众人物形象研究中心郭子葳主任则表示，要判断公务员做志愿者是不是在作秀很简单，“查一下就清楚了。志愿者每次活动的时间都是记录在案的，只要看看他们有没有参加志愿者组织，看他累计搞了多少次活动。”
■焦点
1
是公务时间还是业余时间？
据报道，5月15日，深圳市25家市直机关的公务员走上街头开展便民利民志愿服务，内容有擦鞋、理发、红酒鉴别、珠宝鉴定、食品安全鉴定、修理家电手机数码产品、免费照相及打印等。另有报道指出，该志愿服务发生时间是在周二下午的上班时间。
“上班时间，公务员出门集体擦鞋，请问你们的本职工作履行了吗？”市民陈先生显得有点愤怒。
“我觉得公务员上街擦鞋就是不作为，你为什么不去把本职工作做好呢？完全没这个必要。”一位接受记者采访的公务员表示。
对此，深圳市直机关工委书记刘恩表示，“根本不存在上班时间做志愿者的情况，市直机关工委从2011年1月8日开始，组织全市公务员开展公务员志愿行动，全部都是在周末及下班时间。”
刘恩表示，5月15日下午4点至6点半做志愿者的公务员是利用五四青年节的调休假，“五四青年节有半天假，这些上街做志愿者的公务员都是青年节没有休假的，他们是用自己的调休时间在做志愿者。”
“说8000公务员集体擦鞋，也属于讹传。实际上，擦鞋只是其中的一项，只有十几个人参加。”刘恩说。
“当天这项活动很受老百姓的欢迎。为什么最受老百姓欢迎的项目反而最受质问？二十年前大家觉得擦鞋很正常，为什么现在大家觉得很不正常？”刘恩表示，当天参加擦鞋的公务员根本没觉得擦鞋丢人，“这种对这个职业的社会偏见是不应该的，在志愿者服务里更不应该。”
“俯首甘为孺子牛，人也不分三六九等。为老百姓服务不丢人。”刘恩表示。
2
志愿服务该不该强调公务员身份？
很多市民认为，做志愿者不应该强调自己公务员的身份，“志愿者就是志愿者，和你是公务员有关系吗？”市民刘先生表示。
“我们之所以让公务员穿上蓝马甲，不是说他就有了特权，而是让他接受更多的监督。穿上蓝马甲意味着监督更严、责任更高。在群众面前没有特权，你的服务要更周到。”刘恩解释道。
“义工就是不分职业、不分年龄，不强调身份。职员、学生等可以做，公务员也可以做。每个人都可以是深圳30多万义工之一。”高正荣表示。
郭子葳则认为，不能以公务员的名义出现，“志愿者是不分身份的。不求名不求利是志愿者的宗旨和最大原则。要以自然人身份去做，不带任何社会等级地位。
由公务员身份引发的，则是对于公务员应该先做好本职工作的期待。“去机关办事，公务员的态度和工作作风真的叫人很难忍受。你们本职工作都做不好，还来擦什么皮鞋？”市民李先生表示。
郭子葳也认为，公务员有自己的岗位职责，“在自己的工作岗位上，政府把为民服务的事情做好，你再去做志愿，才是锦上添花的事情。”
刘恩则认为，公务员做志愿者和做好本职工作没有冲突，“深圳是观察当代中国的一个窗口，经济建设上去了，文明建设也要上去，希望借此倡导一种奉献精神。虽然一开始公务员志愿者行动也有很多争议，但我们认为，公务员要去体验生活，到老百姓中间去，这是一个很重要的途径和平台。”
“公务员上班是管理者，下班时就是服务员。公务员做志愿者时能体会老百姓的艰辛，设身处地去考虑百姓。我们是用脚步在丈量我们的工作。”刘恩说。
3
是作秀还是送温暖？
“124次，27万人次提供志愿者服务，怎么可能是作秀？如果是作秀，能秀100多次吗？”对于网民“作秀”的批评，刘恩回应道。
刘恩表示，2011年1月8日开始，市直机关工委开始组织全市公务员开展志愿行动，利用周末及下班时间，开展倡导文明出行、美化环境、送温暖、开展业务咨询等志愿服务。至今，已开展124次公务员志愿行动，有269750人次公务员志愿者参加。
另外，市直机关工委还将每个月的15日定为志愿者服务日，自2011年12月15日启动至今，该服务日已连续开展8次，共有38270人次参加，其中局级干部889人次。
“我们有严格的制度，有巡查组。这个人数是一个一个点出来的，今天在岗的是谁？7个人就7个人，不能写多。”刘恩说。
郭子葳分析，之所以公务员上街擦鞋被认为是作秀，在于公务员形象在舆论上处于弱势地位、被民众不看好，他做的即使是善意的、公益的，都被人为地加上了色彩，认为是在作秀。
郭子葳认为，要判断公务员做志愿者是不是在作秀很简单。“有几个衡量标准。客观标准是，他们是不是志愿者？是不是用志愿者身份搞公益活动？如果仅仅是公务员搞活动，政府组织强行来做，那么和志愿者就是两码事。另外，志愿者的每次活动时间都是记录在案的。查一下就清楚了，公务员累计搞了多少次活动？服务了多少个小时？
“长期性是衡量志愿者服务的一个标准。直接用数据说话，例如哪个公务员服务了多少个小时，只要拿出数据来就可以了，也可以拿出来和老百姓比一比。”郭子葳说。
“公务员做志愿者有一些批评没关系，义工服务一开始批评也很多，批评是对义工服务的促进和鞭策，公众如果没有批评才可怕。只要真的去为百姓服务，就能身体力行化解他们的误解。”深圳市义工联合会会长高正荣表示。
香港公务员
也开展志愿者服务
●链接
随着社会需求的不断变迁，香港公务员除了在自己的岗位上努力为市民大众服务，更有不少公务员在余暇参与义工服务，回馈社会。
为了推动各政府部门的同事贡献专长及关怀社区，香港社会福利署推广义工服务督导委员会在2000年起积极鼓励政府部门成立义工队，帮助社会上的弱势社群。社会福利署义务工作统筹课更致力为公务员义工队提供咨询服务及讲座活动，让公务员对义务工作有更深的认识。
而公务员事务局也支持员工加入义工行列，于2002年6月22日发动正式开展《公务员义工计划》。计划旨在推动公务员善用他们的知识和经验，发挥团队精神，帮助社会上有需要的人，共同建设和谐的香港。
自计划推出后，得到各政府部门的积极响应，成立了多支公务员义工队，他们不断努力与各社会服务机构合作，举办多项义工服务。公务员事务局认为，义工计划有助提升政府部门服务市民的形象，增强员工士气。对于员工个人而言，义务工作更可开拓他们的生活空间及建立良好的人际网络，参与义务工作可以说是一个多赢的方案。
