昨天，北京火车站，旅客依次验票。 本报实习记者 王德阳 摄
电话订票可凭证件复印件取票
乘车人证件不在取票地导致取票难的问题“破解” 购返程票旅客获得便利
昨晚，铁道部发布消息，为减少旅客通过电话订票后乘车人有效证件原件与取票地不在一地、无法在规定时限内取票而造成的不便，旅客电话订票成功后，乘车人本人或其亲戚朋友可持乘车人有效身份证件原件或复印件办理取票。
■预售期调整
今明两天预售期改为14天
今明两天，北京铁路局将对网络购票或电话订票的车票预售期进行微调。
根据北京铁路局最新安排，1月20日、21日，互联网售票和电话订票预售期延长至14天(含当天)。1月20日发售2月2日之前(含2日)的车票。1月21日发售2月3日之前(含3日)的车票。
1月22日、23日仍只发售2月3日之前(含3日)的车票。
自1月24日起，火车票预售期调回。即1月24日发售2月4日的车票，同时互联网售票和电话订票预售期恢复为12天。
需要提醒旅客的是，车站与代售处窗口预售期按现行不变，仍为10天。
■最新票务
除夕前到哈尔滨车票售罄
根据铁道部昨日下午最新消息，1月21日前，北京、上海、广州地区去往成渝、合阜、南昌等重点方向的车票基本售完。
记者从12306网站上了解到，1月21日，北京至成都L277次，北京至宜昌东L187次，北京至南昌L271次有余票。1月22日前发往哈尔滨等东北方向的列车几近售罄。
■特别提示
情况：网上订票时由于无法选择席位，亲友一行人的票通常不能连在一起甚至不在一节车厢。很多旅客为了和亲友在一起而跟陌生乘客换票，可就是在途中验票时被查出“乘车人与车票不符”。
上火车换座时 千万不能换票
往年旅客乘车时，一起乘车的几个同伴座位不在一起，会跟周围其他旅客换票换座。而今年春运实行实名制售票验票后，换座儿依然可行，但提醒旅客千万别换票。
微博上一位自称张先生的旅客介绍，他乘车从西安来北京过年，路上就遭遇换票的“不幸”，明明自己的票是真的，可就是在出站验票时被查出“乘车人与车票不符”。
原来，张先生与爱人从老家来北京与女儿一起过团圆年，在网上订票时由于无法选择席位，张先生与爱人的卧铺票不在一节车厢。列车开启后，张先生跟一位旅客交换了铺位和车票，路途中却被铁路人员验票时查出，只好又找到换票的旅客交换了车票才顺利完成旅途。
特别提醒旅客注意，今年春运火车票均实行实名制，在火车上换座位时一定不要换票，否则将出现车票信息与旅客证件信息不符的情况，可能给乘车出站带来麻烦。
情况：通过12306网站网络订票成功后，改签或退票却比以往拿着纸质车票到窗口退票复杂。网购退票程序有时因为系统原因造成退款不畅，售票人员会要求旅客出示支付时用的银行卡。
