“马上就办”：能否把行政效能顶上“快车道”？

　　“马上就办”：能否把行政效能顶上“快车道”？——一个网络热词引发两会代表热议的背后

　　山东曲阜一个名叫“马上就办”的办公室日前搅热了网络舆论，搅热了全社会对提高政府行政效能的持续关注。参加全国两会的不少人大代表对新华社“中国网事”记者表示，网络热词“马上就办”直指一些政府部门“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，对待群众的事情，政府部门本来就应该马上就办。

　　代表们在热议“马上就办”时指出，人民群众热捧“马上就办”绝对不是要政府设一个“马上就办办公室”这样的机构，而是希望借此警示、推动各级政府把行政效能提升到“快车道”。

　　“马上就办”红了，提速行政效能压力大了

　　【网友热辣留言】“‘马办’这个有些滑稽酸涩的名称，至少说明政府认识到在他们以往的行政工作中，存在没有恪尽职守，推诿、拖拉、遮蔽，以及‘该办不办’、能‘马办’不‘马办’的现象和风气。”网友“孔宪保”直白地道出了“马上就办”办公室走红网络的原因。

　　【地方实践扫描】“压力很大，轻松不起来！”这是全国人大代表、江苏省常州市市长王伟成看到“马上就办”报道后的第一感觉，他坦言，“这说明了社会对政府提高工作效率的强烈期待。”

　　其实，王伟成所领导的政府团队，早在5年前就在网络上开始了“马上就办”的实践。几年来，常州市各有关部门的工作人员，每天上班的第一件事就是上网看论坛。因为常州市有一种叫做《每日一报》的信息材料，由专人负责把网民反映的问题、意见、建议即时报送市领导，并限期解决。同时，网民们也可以实时在网上看到《每日一报》，了解自己提出问题的办理进度，并为办理结果在线打分。如果问题长期得不到解决，那还会有《每月一告》和《每季再告》进行督办。

　　【代表委员建言】王伟成说，只有用提高行政效能的态度对待“马上就办”的“民意沸腾”，才能避免现实中推委扯皮导致的“民怨沸腾”。

[责任编辑：吴怡]