春运30日开始 铁道部将在公开透明问题上实现新突破

　　2010年春运即将于1月30日拉开大幕。铁道部政治部主任高晓兵20日表示，“今年铁路春运将在公开、透明这个问题上实现新的突破，为广大旅客出行创造更好的条件。”

　　今年春运从1月30日起至3月10日，为期40天，其中节前15天，节后25天。今年铁路春运客流特点是节前客流相对缓和，节后客流高度集中。2010年春运期间，全国铁路日均开行旅客列车1972.5对，同比增加156对，“全国铁路发送旅客2．1亿人次，同比增加1820万人次，增长9．5％，日均525万人次。节前高峰日达550万人次，节后高峰日达650万人次。重点地区节前是北京、广州、上海、杭州地区，节后是成都、重庆、武汉、南昌、合肥、阜阳和湖南地区。”高晓兵说。

　　对于往年春运期间旅客反映较多的“铁路春运不透明、不公开、缺乏监督”等问题，高晓兵表示，今年铁路春运将采取四项措施来解决这个问题，“一是在春运首日开通铁路客户服务中心网站（www．12306.cn），这个网站具备列车时刻、票价、正晚点、余票、代售点等信息查询功能。同时进一步健全车站票额显示系统，及时向社会公布售票的情况，实现信息的全面公开，帮助旅客选择出行的日期和车次。二是邀请社会监督员来监督铁路的春运工作。各铁路局将邀请人大代表、政协委员等社会各界人士，包括媒体记者，来监督铁路的工作。他们凭铁路监督证件，可以进入铁路企业管理机构、营业场所、售票窗口等监督检查，并设立专门的信息反馈渠道，及时处理提出的意见和建议。社会青年志愿者的引入也将是一个社会监督的方式。三是我们欢迎广大人民群众一起来监督。春运期间，铁道部春运办设立投诉电话，号码是010—51843418，24个小时有人值班，随时接受旅客的投诉。四是车票将全额联网公开发售。”

　　据了解，今年春运铁路将采取更加严厉的措施，来防范和打击可能出现的铁路内部职工和外部勾结倒卖车票的问题。高晓兵告诉记者：“我们对售票人员规定了‘七个不准’，即不准把个人的钱包、手机带到自己的工作岗位；不准利用当班时间私自扣留车票；不准超范围和规定出售车票；不准替他人代买车票；不准不核对证件为他人订购车票；不准利用工作便利替他人电话订票和取票；不准违反程序办理退票手续。违反上述规定的人员，调离售票岗位。一旦发现有铁路职工参与倒票，经过查实，一律解除劳动合同。因管理不善或失职造成本单位发生倒票行为的，实施干部责任追究，直至撤职。” （记者周伟）

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[责任编辑：张晓静]