把服务送到企业心坎上——深圳推出“助企行”优化营商环境
光明日报记者 严圣禾 光明日报通讯员 张郗郡
加快构建新发展格局，着力推动高质量发展，是党的二十大报告的一项主要内容。作为国内市场主体规模最大、民营经济最活跃的城市之一，深圳始终坚持把优化营商环境作为“一号改革工程”，将构建亲清政商关系作为优化营商环境的一环。各级领导干部积极走访企业，想企业之所想，急企业之所急，把服务送到企业心坎里，为实体经济发展创造了良好环境。
好服务 送上门
“只要园区有空间腾出来，我局会优先考虑你们公司扩大租赁面积的诉求。”听到深圳市福田区科创局相关领导在协调会上这么说，深圳市立创电子商务有限公司人事行政总监曹金城松了一口气。
银湖山下，彩田路旁，深圳新一代产业园六栋写字楼的玻璃幕墙在阳光下熠熠生辉。1栋8层，立创电子商务的三百多名员工填满了一千多平方米的空间。“在4栋我们还有一层，也是这样座无虚席。业务发展太快，办公场地越来越不够用。大家又都喜欢这里，不愿搬走。”曹金城告诉记者，作为行政总监，在园区内再找一层办公楼是他这两年最大的心愿。
转机来得很突然。7月初，曹金城接到一位市委网信办工作人员打来的电话，该工作人员详细询问了公司经营的情况、面临的困难，后来说市委网信办副主任张忠亮牵头的“助企行”服务小组将来公司调研，并一再叮嘱届时不拉横幅、不做宣传，连会议桌上不要摆放鲜花和水果这样的细节都交代了。
不久，张忠亮带着市区有关部门的工作人员来到了立创。“他们非常务实，开门见山说是来了解实际困难、解决实际需求的。还给我们宣讲了很多市里、区里的惠企政策，一句空话套话都没讲。”曹金城回忆说。
几天后，曹金城发现自己被拉进一个专门为公司扩租空间而建的沟通群，福田区科创局等相关部门的领导也在群里。很快，区工信局的主要领导来到立创实地调研，不仅扩租办公场地一事进展快速，立创还根据服务小组的指引，申请了政府惠企纾困的帮扶资金。“我们明年销售额有望达到50亿元。”曹金城自信地说。
搭平台 助融资
今年年初，位于深圳市宝安区的优特普科技有限公司凭借在物联网智能设备供电与运维方面的突出表现入选中国移动供应商库。面对业务上的重大进展，公司负责人聂怀春却“喜忧参半”。
原来，由于订单数量激增，现有的资金已无法支撑公司顺利运转，采购、生产、运输每个环节都需要追加投入。“订单需求量大，时间也紧迫，我们之前合作过的一些金融渠道已无法满足需求了。”聂怀春表示。
情急之下，聂怀春想起有个政府的服务小组来过公司。他赶紧联系小组工作人员，说明了企业的融资难题。接到诉求后，专项服务小组与宝安区金融超市积极对接。
金融超市的工作人员按照“一企一案，一企一策”的标准为优特普建立了融资服务档案，并派人对公司的产品和业务进展状况进行实地调研。仅用半天时间，双方就根据利率成本与产品灵活度，制订了一套“国有银行+股份制银行”的组合融资方案。
“优特普的主要问题在于没有形成正式的订单，只有和客户签订的合作协议，而且没有抵押物，所以大部分金融机构会有所顾虑。”宝安区金融超市专职工作人员张天慈介绍，于是金融超市邀请专家对公司的预订单进行了评估，同时与银行多次沟通。一个多月后，优特普就收到了来自交通银行的1200万元贷款资金，公司的生产得以顺利推进。
“政府搭建的这个平台让企业和银行更加信任彼此，资金的融通效率也变得更高。”这回，聂怀春的眉头终于舒展开来。
有诉求 马上办
下午五点，距离下班还有一小时，深圳市雄韬锂电有限公司行政部的黄陈祥来到距离公司几百米的核酸检测点。穿上防护服，戴上防护面罩，黄陈祥变身检测点志愿者。
“原先这里没有检测点，我们员工要到一公里外去测核酸，不仅走路远，而且排队长，非常不方便。”雄韬锂电基地总经理郭盼告诉记者，“9月第一个周六的早上，我接到电话说政府有个服务小组要来公司了解情况，就反映了这个问题。没想到，当天下午他们就告诉我要在公司附近增设一个核酸检测点。”
“这一片工业园区聚集，共有67家企业，约3000名员工，雄韬的诉求有一定的普遍性。我们和街道协商后决定在这里增加一个核酸检测点，就在每天下班时段运行。”大鹏新区科技创新和经济服务局的朱亚军介绍。
“政府服务太给力了，尤其是‘助企行’服务小组，有什么难题都是马上就办。今年8月的一个晚上，我正在湖北出差，突然收到消息说基地明天计划停电。我们大鹏这个基地每天生产9000支锂电池，每支电池375元，停电一天就是三百多万元的产值啊。我马上给他们发微信反映这个情况。他们连夜协调电力部门制定更精准的限电计划，确保我们第二天正常生产。”
郭盼从口袋里掏出一张大鹏新区挂点服务企业团队服务卡，上面列着挂点的各级领导姓名和手机号，以及与企业经营生产相关各部门的企业服务专线电话号码。卡片一角写着企业服务“四送、四问”：送政策服务、送纾困措施、送关心支持、送发展建议；问生产经营、问困难难题、问员工防疫、问安全生产。
