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岛内高达97.2%受访者认为现今医疗产业"服务业化"

2016年08月28日 14:38:15  来源:中国台湾网
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  中国台湾网8月28日讯 据台湾“东森新闻云”报道,近期岛内医病关系紧张、医疗暴力频传,有调查指出,超过9成1的受访医护人员,曾遭受病患或其家属不合理对待;另外,竟有高达97.2%的受访者认为,现今医疗产业有“服务业化”的现象,不少病患及家属都抱持着“花钱是大爷”的心态,让医护人员心力交瘁。

  根据台湾1111人力银行调查显示,有超过9成1的受访医护人员,曾遭受病患或其家属不合理对待,其中又以“言语辱骂”、“被投诉”、“互动态度不佳”最多。而受到恶意对待后,有近6成坦言“不会向院方申诉”,选择默默承受;另外4成有向院方申诉者中,多数“被口头安抚”、“被要求向病患或家属道歉”或“由院方主管直接找该病患家属理论”。

  此份调查还显示,受访医疗护理相关从业人员中,竟有高达97.2%的人认为,现今医疗产业有“服务业化”的现象,其中又以“需满足病患及家属出钱是大爷的心态”、“需随时保持亲切态度微笑”、“被病患及家属投诉态度不佳”等状况最多。

  针对这些状况,1111人力银行副总经理李大华指出,随着医学技术的进步、医疗常识的普及,以及健保制度造成的医疗廉价化现象,让医疗资源不再遥不可及,甚至在便利、便宜的亲民氛围下,越趋朝向服务业化发展,使得民众枉顾医疗专业,误以“消费者心态”对医疗行为上有过度期待。尤其在医病认知落差下,造成医疗纠纷不断,甚至演变成医疗暴力,让目前倍感压力的医疗从业环境犹如雪上加霜。

  李大华进一步说,医疗产业并非服务业,医疗服务提供的是在医疗专业下给予的诊断、治疗及处置,呼吁民众在专业上应给予更多的尊重;同时也建议相关单位,能更积极倡导正确的就医观念,以全面改善医疗环境,如此才能让从业人员在良好的工作环境下,留住更多专业人才,产生良性循环,共同打造一个医病和谐的环境。(中国台湾网 卢佳静)

[责任编辑:卢佳静]

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