中国台湾网4月2日消息 针对苹果公司向大陆消费者道歉一事，台湾《联合晚报》报道称，苹果重视大陆市场，对于大陆媒体对苹果iPhone保固维修不完善的指责，执行长库克 (Tim Cook)昨天首度道歉，并因此修改大陆的维修政策。台湾媒体抱怨，同样都是消费者，为何台湾的苹果产品使用者，却得受到二等民众的待遇?台湾的消费者能不生气吗?台湾当局能有何作为呢?
报道称，苹果之所以向大陆市场道歉，起因来自于中央电视台、人民日报等大陆官方媒体自上个月起不断报道苹果态度傲慢，给予大陆消费者的1年保固条件远不如其它市场，抨击苹果售后服务有差别。事实上，台湾地区的苹果产品消费者也是受到这类的歧视待遇。在台湾，消费者购买苹果产品时，就签下某种形式的同意书，表示除非货品当场发现有瑕疵才能换货，否则只要一带走，即使发现有问题，也不能退换货。即使有维修，也只限于零件等部分，不能换新机。就算可以维修，也要送出台湾到其它地方，费时费力。
台湾电信业者指出，iPhone台湾地区电信业者可以亲自做维修。维修的部件包括电池、震动器、扬声器模块、听筒模块、主画面按钮等5个零件，只要这5个部件坏掉，电信业者都可立刻维修，但如果不能维修，电信业者表示也会更换新品。但据了解，能够换新机的情况非常有限。重点是，经常在购买时就已经切结，做了消费者要自行负责的承诺。
而在更换新品这个部分，台湾每家电信业者的作法也不同，部分电信业者在发现iPhone不能维修后，会将旧品寄回新加坡维修中心换货，等到新加坡收到货品后，再换新品回台湾。但也有些电信业者就是直接先换新品，如果确定不能维修，消费者就可以直接拿到一只全新的iPhone产品。不过，对手机换新，多限制购买时损坏品为主，一旦使用后更换赴新加坡维修后，有些仅以旧机更换，往往造成手机族的不悦。（中国台湾网 焦源源）
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