全球机场人员“礼貌”评比：桃园机场高居第二

　　据“中央社”报道，国际机场协会25日公布机场服务质量调查评比，全球168个机场中，桃园机场总成绩排名第16。台“移民署”今天指出，单项评比方面，“检查人员是否有礼貌和乐于助人”项目更高居第2。

　　台“移民署”上午表示，根据国际机场协会ACI(AirportCouncil International)25日公布的2011年第1季机场服务质量调查评比，桃园机场在全球168个机场中，总成绩排名第16名，较去年进步8名。

　　台“移民署”进一步指出，单项评比部分，桃园机场更有多项名列前茅。例如“护照查验的等候时间”为第3名、“入境证照查验”为第4名，“检查人员是否有礼貌和乐于助人”更名列全球第2。

　　台“移民署长”谢立功说，“移民署”现行多项提升旅客服务质量创新作法，例如设置博爱台、持居留证旅客专用柜台、大陆配偶面谈等候室、成立服务志工队、简化入出境登记表卡填缴等，目标除了让民众入出境便利，还要让境外观光客对台湾留下良好印象。

　　谢立功并表示，面临旅客逐年成长压力，“移民署”在人力不足的情况下，持续精进服务质量。除桃园机场以外，旅客在台北机场、台中机场、高雄机场、花莲机场、台东机场、金门水头港、马祖福澳港等两岸直航机场及港口，都可体验同等质量及高效率的通关查验服务。

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[责任编辑：冯存健]