据台湾《经济日报》报道，台“考试院长”关中表示，公务员兴利必须不断提升素质及竞争力，例如是否敬业、效率、专业与时俱进，能在工作岗位上贡献，服务最大的老板：老百姓。
至于“政府”本身，关中强调，推动文官制度改革，要做到弹性与松绑。
关中说，公务员是公仆，老百姓是老板，“老板上门，公务员就应好好帮忙解决问题”。
关中说，要让公务员对社会有一些响应能力，对人民感受同理心，制度设计就一定要有点弹性，“中央”、地方不同层级不要绑得太死，政策适度松绑、弹性。
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