台湾消基会：陆企在台投资要经得住奥客测试

　　在台湾，人们通常把难缠的客人称之为“奥客”。台湾消费者文教基金会（“消基会”）董事长谢天仁25日在接受新华社记者专访时说，合理主张权利的“奥客”多一些的话，企业的神经就绷得紧张一些，消费纠纷也不会太多。大陆企业在台湾投资如果能通过“奥客”的测试，在市场存活的能力将会大大增强。

　　3月15日是国际消费者权益日，“消基会”在这天公布了对全台百家金融机构服务品质调查的结果。内容不仅涉及等候叫号、办理存款业务时间等服务方面，还包括是否提供“老花眼镜、当日报纸、填表书写座位”等极细致的内容。

　　这项调查是“消基会”的志愿者们走访台湾近百家银行的成果。针对两岸金融监管合作备忘录年初生效，大陆银行积极部署赴台设立分支机构。谢天仁表示，这项“无微不至”的调查可为大陆金融机构在台经营提供一些启示。

　　他说，两岸经济合作框架协议一旦签署，两岸的经济往来将会愈加频繁。希望有心来台湾发展的大陆银行或企业做好前期工作，使台湾消费者对大陆的服务和产品建立起信心，才能做到永续发展。

　　谢天仁表示，两岸两会已经签署的一些协议，对农产品的检验检疫、标准计量检验认证等方面都给予了充分把关，下一步两会将要商谈的保护知识产权等议题，将为两岸民众提供更多消费保障。他呼吁相关部门能够落实这些良好机制，切实保护好两岸民众的消费权益。

　　此外，因应大陆游客赴台的热潮，“消基会”还和大陆一些省市的消费者保护协会陆续建立了联系。

　　“大陆游客在台湾购物、观光或住宿发生任何争议，都可以和我们联系，一经申诉我们会立即启动相关保护消费者机制。在台湾来不及解决的，回到大陆也可以通过地方消协把案例传回台湾，我们将继续提供服务。”谢天仁说。

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