时评：千万别让“婉君”不开心(图)

　　“婉君”为现下台湾热门乡民用语。图为“立委”杨琼樱手持“婉君”手牌。(图片来源:台媒)

　　“婉君”或“婉君表妹”就是指“网军”,不知创词于何时,但可说是这次“九合一选举”的产物,成为最近台湾流行的名词,实际意思和大陆的“网友”差不多。网络上这些成天敲着键盘沸沸扬扬的各路“婉君”,他们创造议题的能力是强大的,他们透过社群网络散播讯息的速度也是惊人的。

　　台北商业大学校长张瑞雄18日在《中国时报》发表评论说,象征网络乡民势力的“婉君”(网军)词汇因为在今年的太阳花学运和“九合一”选举中大出风头,成为另一股大受瞩目的力量,让人不得不对“婉君”肃然起敬,连台当局也说做事必须尊重“婉君”。“婉君”的力量让大家网络上的言行举止都要小心,千万“别让‘婉君’不开心”。

　　“婉君”就像实际的社会缩影,对一件事情赞成的人顶多按个赞,不会长篇大论说他们为什么赞成。反之,反对的人通常就会长篇大论,对事情批评得体无完肤,所以网络上负面意见居多,这些酸“婉君”的意见也往往对结果造成重大的影响。

　　那网络上加个“不赞”的按钮如何?赞成的按赞,不赞成的按“不赞”,这样是否可以充分表达正反两方的意见?

　　脸书的创办人扎克伯格很重视乡民的意见,每次都直接和乡民沟通,不透过传统媒体。最近一次在和乡民互动时被问到说,脸书将来是否会加上“不赞”(dislike)的按钮?他说脸书有想过这点,但最后决定不要,因为“不赞”的按钮会传播负面的情绪。

　　这是可以想见的。如果你的铺文被按“不赞”,你的心情铁定会荡到谷底,然后你也会去按别人“不赞”,网络上“不赞”充斥,大家心里都不高兴。

　　所以未来如何让“婉君”开心将会是一门大学问,“婉君”可能会决定台当局施政的成败或是选举的输赢。但“婉君”不容易讨好,“婉君”变化莫测,“婉君”里面虽然表面上年轻人居多,但中老年人只是不发声而已,其人数未必输给年轻人,所以如何抓住“婉君”的民意不简单。

　　所以,得“婉君”者昌,失“婉君”者亡。只是,如何“别让‘婉君’不开心”将是兵家必争之处,不过万变不离其宗,多倾听、不独裁、不自私、不自我为是,如此才能赢得“婉君”的芳心。

　　台当局新“行政院副院长”张善政曾指出,毛治国是希望借助他对网路的熟悉,让台当局在施政上,和民众能有更好的沟通。张善政也表示,未来施政方针会把“婉君”和年轻人放在心上。

　　台湾《新生报》8日社论指出,马英九当局执政6年多来,在政治沟通或攻策宣导上遭遇不少挫折。一般认为,这是一个不善于“与民沟通”的当局,几乎天天有人提出“指正”,确实让政策推动造成诸多困扰。此次选举中,亦反应出类似现象,在“权贵”、“买办”、“贫富悬殊”、“年轻人未来”等几个议题框架纷纷败阵,使执政党遭受前所未见的挫败。

　　其实,张善政所指“婉君”和“年轻人”这方面,可以明确的分为三块。其一是网络空间,属于物质领域的基础设施,着重的是资讯沟通的技术性。其二是资讯空间,是指传递讯息的载体,例如媒体等中介机构。其三是更为重要的“心灵空间”,夹杂着意识、情感与信仰等复杂因素。人类的资讯交流,不仅在于网络空间、资讯空间而已,亦不仅是如何有效传递单方讯息而已,双向对等沟通实有赖心灵空间的交流才算真正完成。

　　以台湾传播科技的进步,无论台当局或执政党的竞选团队,在前两项空间都毫不逊色,都具备与时俱进的运作与人才,最应注意的是如何与年轻人和民众遂行心灵上的交流。这种心灵交流,并毋须有多大学问,只要做到一般常人使用情形,如“有来有往”、“谈得下去”,以及“有fun”即可。反之,则是“只听我讲”、“没有共同点”、“没感觉”。换句话说,彼此无法“融入”。

　　试想,全台各地每天有数不尽的“通讯”,手机讲个不停,大都分人都已成为低头族。可是,这么多的“沟通”,就不是和台当局部门之间有来有往,抑或台当局说的语言与内容,民众听不懂或听不进去,即使一个简单贴图也不愿意给,那当局在政策行销下,铁定是注定“失败”。岛内的社交软件Line中,人们最讨厌“已读”后,就是不回应,没有下文。那请问台当局,当你运用各种媒介向民众诉说时,是不是也碰到类此状况。若真是如此,台当局怎能不急,怎能不去找出原因呢?

　　千万不要以为,台当局网站经营得有多齐备,社群媒体也广泛运用上了,甚至误以为粉丝人数不少,就自以为“满足”。乡民一时按赞,都可能以后成为“有意见者”,“支持者”会来也会离去。这层问题绝非科技所能回答,而是当局和民众之间的“心理学”。台当局和国民党请从“心灵空间”这个部分着手,否则可能事倍功半,或一事无成。

　　《联合报》8日社论则指出,从表层看,网路上这些成天敲着键盘沸沸扬扬的各路“婉君”,他们创造议题的能力是强大的,他们透过社群网路散播讯息的速度是惊人的,他们心中的愤怒也是极真实的。但深一层看,这些婉君们宣泄情绪的方式是缺乏节制的,他们探讨问题的方式有时流于非理性,他们面对生命、处理挫折的态度则是不太瞻前顾后的。也因此,台当局面对这股“青势力”,除了呼应他们的想法与需要,如何引导他们走出愤怒的循环,如何让他们透过参与了解社会问题的本质和解决之道,如何提升他们看待人生及格局的眼光,恐怕都不可或缺。

　　再回到新世代的立场看,面对自己因时代变化而流失的机会,年轻族群与其躲在网络自艾自怨,或游击于街头抗议发泄情绪,不如进入政治亲自寻求体制的改革力量,或许能产生更大的能量。这次选举,国民党因缺乏作为而大败,民进党因缺乏作为而大胜,都显示民主政治已面临严重的功能性障碍。其中症结,究竟是政经制度需要彻底改弦更张,或者是资源分配制度必须重新调整,只有让更多新血投入岛内政治,才能发现解决之道。