灵动快拍产品副总裁张浩鹏先生在分论坛发表演讲（中国台湾网 赵辉 摄）

　　谢谢主办方，各位同行、各位领导，我是灵动快拍的负责人张浩鹏。我当时拟这个题目是想引起一些探讨，到底用户体验和竞争力之间的关系是怎么样的，我们作为一个创业性的公司有着自己的看法。

　　首先我先介绍一下灵动快拍公司。我们是最典型的草根创业公司，我们是2010年10月份注册成立的，到现在有1年多一点，我们主要的应用大陆的同行有所耳闻，就是快拍二维码，那个是我们的榜样，是我们追逐的楷模。快拍二维码这个应用是比较乐观的，在中国大陆100多个电子市场、Android市场和APP Store上都有下载，现在的用户是500万，现在的日注册量超过了3万，我们期待着明年会有一个行业的大爆发。

　　今天我要介绍的产品是独立于快拍二维码的关键产品，是我们下一步要发力的地方，不是单说产品，而是根据产品作做一个话题探讨，就是用户体验和竞争力。

　　我先说一下叫这个应用的名字叫“快拍购物搜索”，一句话，我们不是做游戏的，今天来到的同行都是做游戏的，我们是基于互联网和电子商务，这个阶段提供什么样的应用呢？是一个给用户购物决策的应用。背景大家都知道，每天都面对着日新月异技术的变化，大陆现在移动互联网也是蓬勃发展，以前困扰我们的手机显示技术和带宽的瓶颈现在逐步被根除的，就是我们所有的想象力和开发能力都能够以我们非常自由的方式在应用上表达出来。

　　我们的应用诞生背景可以引用一下相关数据报告。人们在购物的时候用手机做什么，这个可能是一个值得人们经常讨论的话题，最近他们的报告显示，比价占了66%，找周边店铺是占58%，找折扣优惠信息占58%，查看评论的占49%。这样的场景会引发这样多的需求，所以快拍购物产品当时是出于这个目的，也是因为快拍二维码有了非常大的抓机量之后，我们发现二维码在目前的阶段客观说，它的应用场景不如条形码多。70%用户都在扫条形码，而不是扫二维码， 我们把这个问题单独列出来，做一个项目立项。

　　可以简单给大家介绍一下这是什么样的产品，我跟大家探讨最后那个话题。快拍购物产品的核心宗旨是定位于一站式电子商务入口，协助消费者进行快速购物决策，通过价格优选物美价廉的产品。整个过程就是简单一句话，先扫码、后比价，然后收费评论。

　　这是主界面的截屏，我们当时在UA上下了不少功夫，也得到了行业认可。左边是启动页，中间是大家都在扫的展示，最中间的屏幕是扫码，第四屏是扫完之后我们会展示的一个界面。这里是网上商店，这个位置是线下超市，这个位置是价格，这里是讨论，这个是商品大的照片，这个位置是商品的信息，你点进去网上商店之后，会出现一串网上商店，比如现在的京东、淘宝等等，陆陆续续上线的有300家左右，你只要安装了这个应用，不用安其它B2C网页的应用，你就可以获得他们的价格。我们的扫码对这个软件来说只是一个录入方式，我们是依赖于扫码做这个项目的。

　　以下是我们的优点。我说一下条码信息库，这个跟国家条码中心有合作的，中国大陆地区所有代售商品，80%、90%都可以处理到。还有是快速获得网上实体店的价格汇总，网上商店B2C厂商，因为我们是创业型的公司，我们没有困扰我们的背景，大家都知道我说的是谁。所以说B2C跟我们谈接入合作的时候是非常愉快的，因为我们是互利互惠的合作模式，我们把用户导给B2C，B2C通过我们这里可以得到更多用户的浏览量，还可以得到一些订单。我们用B2C的数据来丰富我自己的数据源。

　　产品主流程，打开软件，自动对焦，对焦以后瞄准条形码，扫码成功出现详细的产品信息，你可以点网店的信息，这是线下超市，比如说可以根据你周边最近的罗列出超市的名字和地点，甚至你还可以打超市的电话，在北京地区我们有一个数据上的小强项，北京地区各校区、便利店都覆盖到了，它能不能送货，起送的金额是多少，我们都已经调查清楚了，大家在这上面看到的超市，可以直接打进去电话，点一下就可以发出一个呼叫的请求，就可以接通这个电话，然后让他送货。

　　现在这个版本进度非常快，不仅是Android、iPhone做完了，后期我们8月20号已经发布了，发布的是学生开发者的证书。我跟大家透露一下，最近我们跟诺基亚有深度的合作，诺基亚首批在中国推出的应用里，快拍购物搜索已经被收购了。

　　接下来说用户体验，用户体验是我们这个行业津津乐道的话题，每一个应用开发者都引以为荣，就是我自己的产品上有什么样的长处是优于同行的，我们经常会这么说。但是在这个阶段，尤其在大陆市场，我们面临移动互联网几座大山。大家都知道QQ，无论做什么应用，QQ都很容易复制过去，这是我们这个行业里经常拿来做谈资的一个话题。这是快拍购物的终极阶段，用户在购物完成以后有一个交流的愿望，大家都知道现在微博比较火，微博的原形大家都知道是来自于美国，所以有一句话说，很多应用其实都是靠Internet模式。人为什么会有交流的欲望，这是出于人的原始本能，人的原始本能就是表演，每个人，无论唱歌、演戏还是写作，我们给用户提供这样一个舞台，在我们的第三期产品规划里会有这个，用户可以拍摄上传照片，注明地点和价格之后，跟好友进行分享，还可以评论，因为这些评论都是你所认识的人，你去关注一个商品的时候，你发现你的朋友圈，无论是从公开的系统，Android、MSN、QQ导进来的用户，加你为好友，他所发的评论比陌生人点评更加真实可信，这是可行性的一个展望。在快拍购物平台上，基于信任会产生更多的购物分享行为，而这个行为会引发更多的分享。这是一个理想化的模式。

　　我们现在做的快拍购物搜索是哪种呢？我们现在同类产品挺多的，最明显的是易淘，我们把产品分三种模式，一是纯比价的模式，国外以PriceGrabber、Shopping为代表，国内以聪明点、一比二购代表收集各个购物网站产品价格进行对比。还有奖励消费模式。国外以FatWallet为代表，国内以易购网、特价网为代表的网站。还有社会购物模式，国以KaboodleCrowdStorm为代表，国内暂时还没有典型的此类网站，国内的爱买客有部分Social Shopping的感觉，但并没有太多人的维度，其它各个折扣网站正在使用各自的用户系统来加入社会购物的概念。这三步我们现在做到的是第一步，这三步其实我们三步的产品规划。

　　我们将来会以什么取胜呢？首先我们是提供一个信用保障，用户在我们的产品里搜索到的每一件商品都是可信的，价格都是真实有效的。而且我们还有一些丰富的补充，右边这个图大家可以看一下，这是将来的模式，返利粘滞，信用保障，我们的目标是，只要安装了快拍购物搜索之后，你就拥有整个中国B2C的数据，还有产品易用，还有一个社交的模式，在第三期产品规划里肯定会加入。

　　下面开始进入正题，用户体验到底是不是竞争力呢？我想跟大家互动一下，大家同意用户体验也是竞争力这个命题，能举下手吗？我跟大家有点不同，阐述一下自己的观点，用户体验可以保持短期的竞争力，这是毫无疑问的。但是，它是不是产品或者一个项目赖以生存的基础呢？不是，至少说它只是一个必要条件。为什么这样说呢？我们回想一下，移动互联网的前身，增值电信业务是一个雏形，它为什么没有一路走下来，而走到了自己的末路呢？因为不注重用户体验，它纯粹就是一个收费的通道。回想昨天一件一件的事，大家都能得到这个结论。而现在我们注重用户体验了，我们的产品是不是会因为这个而长久存在下去，或者进入一个健康发展的轨道呢？我觉得不尽然。比方说，我们现在面临的问题是，一是没有用户，二是没有资金，这是创新型公司很容易碰到的。其实突破没有用户这个屏障非常困难，在我看来，如果保证自己项目能够生存，尤其创业型公司，能够持久良性健康发展下去，必须得有两个优势其中之一你能拿到，一是数据优势，或者是用户优势，而用户优势被行业里几座大山牢牢把握在手中，我们庆幸我们生在一个开放的时代，有用户系统可以共享出来。我们要做的是数据优势，我之所以说数据优势，是指具体的对于快拍购物搜索来说，在我的理念里，搜索引擎要有，数据源要有，因为只有这两样是不能被轻易复制的。而所谓的用户体验，大家都知道现在中国移动互联网里面的这些应用都有一个美国的原形，或多或少能找到，不能说绝对。这说明用户体验是可以被复制的，而且开发的成本并不高。我一直想表达一个什么理念呢？数据优势是我们要牢牢把握在手中的。

　　以上是我的观点，最后再介绍一下公司。灵动快拍公司主要做的是快拍二维码产品，欢迎大家会后联系我们，做一下包括商务模式的探索，包括软件方面的合作。谢谢大家！