【家国网聚】2018春运大幕拉开，各部门服务“到位”成亮丽风景线

　　2月1日，2018年春运大幕正式拉开。在接下来的40天里，时光的列车载着无数回家过年的旅客人，开始了新一轮的大迁徙。伴随着高铁网络不断完善、科技发展以及人民生活水平的提高，今年春运将出现不少新的引人注目的变化。

　　如果从一些数据变化来看，来自铁路部门的信息显示，今年春运，全国铁路预计发送旅客3.9亿人次，同比增加3131万人次，日均955万人次。而民航部门的数据显示，民航预计将运送旅客6500万人次，约占全年旅客运输量的十分之一，探亲和旅游是主要的出行目的。

　　春运首当其冲的铁路，也是大部分回家过年旅客第一选择。因而说，铁路必须在春运中肩负着更多的社会责任，承载更多的民生期盼。虽然在目前运输供需矛盾暂时无解的现实背景下，铁路部门始终以“运力不足服务补”的理念将服务不断升级，用“软服务”尽力填补“硬短板”，最大限度的满足广大人民群众出行的安全性、便捷性、舒适性、时效性等多元化需求，从而确保回家的旅客“走得了、走得好、走得舒适、走得满意。由此可见，铁路无疑将在春运期间发挥着主力军作用。

　　为做好2018年春运工作，铁路部门推出多项措施，最大限度扩大春运运输能力。节前平均每天可提供运能911万席位，同比增长5.2%；节后平均每天可提供运能933万席位，同比增长5.3%。春运期间，在每天开行图定旅客列车3819对基础上，节前每天加开旅客列车576对；节后每天加开旅客列车665对。交通运输部副部长刘小明表示，“我们最大限度提高运输能力，更加重视空铁、空公、铁公以及城际和城市交通间的衔接，确保旅客出行顺畅。”刘小明表示，为让人民群众顺利回家过年，要充分发挥各种运输方式的比较优势，提高服务水平，确保旅客走得了、走得好、走得安全、走得舒心。

　　春运期间，坐飞机回家过年也是一个不错的选择。一组数字显示，今年春运期间民航预计将运送旅客6500万人次，同比增长10%左右，约占全年旅客运输量的十分之一。目前，从销售的监测数据来看，春运期间机票的预售率并不高，北上广深五大机场出港航班的机票预售率到目前为止仅32.4%，32个吞吐量超过一千万人次的机场机票预售率仅为29.3%。

　　中国民航局副局长王志清说，预计春运期间，各航空公司每天能够提供的座位数超过210万，也就是40天可达到8400万，客座率预计在80%左右。当然在特殊时段、个别航班不排除可能出现阶段性的供需矛盾，因此建议广大旅客按照自己的出行需求，及早制定计划，做到错时错峰出行。中国民航局反复强调，要充分利用“互联网+”、新媒体渠道、自动识别等信息技术手段，提升信息服务水平，向旅客提供便捷服务。

　　新时代、新作为、新要求，如今的人民群众对出行的安全性、便捷性、舒适性、时效性相应的提出了新的更高要求，期盼‘走得了’更期望‘走得好、走得舒适、走得满意’。“为此，今年春运各个部门也力争在配套服务上跟进，让乘客的回家之路更舒适。以用餐为例，铁路部门1月中旬对互联网订餐进行系统升级，旨在提升旅客互联网订餐体验。优化后的互联网订餐流程，订餐截止下单和取消时间由开车前2小时压缩至开车前1小时。此外，互联网订餐供应品种也得到丰富，可提供具有地方特色的小吃、特产。

　　春运期间群众出行活动增多，人流、物流、车流剧增，同时受低温、雨雪、冰冻等灾害性天气影响，事故易发多发，更需要高度警惕；为做好春运出行服务，国家相关部门和客运部门提前1个月下发意见，并召开视频电视电话会议，已经提早部署春运相关工作。希望相关部门都要密切监测全国春运生产的安全动态，及时发布灾害天气等预警信息，最大限度地减少事故对春运的影响；让每位旅客在路上走的安全，走的高兴。从而保障每位回家过年的旅客都能平安到家，高高兴兴回家过年。（中国台湾网网友：赵虎启）

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