两岸服务贸易协议已经签署2周年，但是由于岛内某些政治势力的阻碍，服贸协议依旧深锁在台湾“立法院”的抽屉内，连个审查的音讯都没有。眼看着中韩自贸协定签署，岛内有识之士忧心如焚，希望两岸服贸协议早日审查通过，嘉惠台湾服务产业，因为台湾出口的货品或服务被自由贸易协议或经济合作协议所涵盖的比例不到10%，可是日本是18%，韩国是35%，新加坡是77%。台湾服务业亟待转型升级，留给台湾的时间真的不多了。

台湾服务业众生相。资料图片

　　服务好的背后，藏着一批“穷忙族”

　　只要来过台湾，一定会对台湾各行各业的周到服务留下深刻印象。比如，便利店星罗棋布，24小时不打烊，无论是在繁华的台北，还是在偏乡的小岛兰屿，便利商店都提供着各种各样的服务。有次记者到住处附近的7—11便利店购买南下高雄的高铁票，陌生售票机上的复杂选项有些让人不明所以，于是就请店员帮忙。当时他正忙着打理店内事情，却二话没说就很热诚地过来，不但帮忙买好了票，还不厌其烦地把操作方法仔细解说了一遍。其实，便利商店的服务只是一个缩影，在衣食住行各方面，台湾的各种机构都提供了贴心服务，特色明显。

　　台湾服务业精致细腻，以客为尊，闻名遐迩。但有岛内媒体偏就唱反调，认为台湾服务业不能只有态度好。看似杞人忧天，其实思虑长远。比如，今天面对中国大陆或全球化竞争，台湾准备好了吗？除了服务态度好，岛内业界还有什么竞争优势？扩大市场和强调创新，对台湾服务业有多重要？

　　有统计显示，近些年服务业占台湾GDP的比重高达近七成，对经济增长扮演着关键角色；但在同期服务业对经济增长的贡献率却仅有五成多一点，甚至年年衰退。

　　台湾当局领导人马英九就说过，台湾制造业虽然发达，但服务业的竞争力远不如亚洲四小龙中的韩国、香港及新加坡。理由之一是台湾以批发、零售、餐饮等传统服务业为主，在通讯、金融、商业服务等现代服务业的占比比其他三小龙都低。更要命的是，由于现代服务业的占比偏低，服务业对研发创新的投入随之偏少。

　　更直观的一种说法是，由于“长工时、低工资”，台湾服务业正成为不折不扣的“穷忙族”，看不到行业未来的前景。以酒店业为例，据一位资深业者透露，一般到新加坡的五星级酒店实习，月薪有4万元（新台币，下同），但一样是五星级酒店，在台湾月薪却只有2.3万元，因为岛内雇主难得会给高薪。这名苏姓业者深有感触地说：“我去给台北饭店业的人资主管演讲，呼吁大家要对投入饭店业的年轻人好一点，才讲完电脑还没收好，就听到他们转头讨论，法定假日的补假要不要给薪……”

　　薪水涨不上去，老板们也是一肚子苦衷。在他们看来，高薪工作机会太少，首要原因就是服务业看似占GDP的比重最大，但受困于岛内市场规模，无法取得新的增长动能，蛋糕就那么大，要多挤出来一块涨工资，钱从哪里来？