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两岸救援
国务院台办、国家旅游局高度重视，事发后立即启动突发事件应急联系处理机制。海峡两岸旅游交流协会、海峡两岸关系协会分别与台湾海峡两岸观光旅游协会、海峡交流基金会紧急联系，了解伤亡情况，要求台湾有关方面全力救助。海旅会驻台北办事处人员已赶赴事故现场。大陆有关方面将与台方继续保持密切联系，积极维护大陆游客权益，妥善处理善后。
海峡两岸旅游交流协会台北办事处理事长姚大光呼吁，台湾当局要正视屡屡发生大陆来台游客公共安全事故的状况，彻底检讨所有景区及相关道路的安全问题。
海基会副秘书长马绍章27日表示，第一时间就发函通报海协会，台当局“陆委会”也随即指派联络处处长卢长水，偕同海基会旅行服务处处长刘克鑫，搭乘高铁前往探视。
台当局“移民署长”谢立功第一时间获知阿里山森林小火车意外事件，即指示嘉义县市专勤队成员，赶到医院协助处理相关事宜。
舆论聚焦
香港《大公报》：旅游安全问题可谓包罗万象，不管在操作上，还是心态上，都应做好准备，不要掉以轻心。台湾风光旖旎，但地形险峻，加之近年天灾频繁，容易导致意外事故。台湾的旅游部门应根据这几次陆客意外事件切实检讨旅游安全问题。
香港《文汇报》：观光火车意外翻车再次为大陆游客赴台安全敲响警钟，提醒台当局要高度重视提升大陆游客的安全保障，切实消除安全隐患，改善旅游软硬件配套，严格执行旅游服务监管，确保大陆游客乘兴而来，平安而回。相关部门要在提升旅游质量和安全保障上多下功夫，加强旅游项目安全管理，切实改善整体旅游环境，杜绝类似事件重演，增强大陆游客到台湾旅游的信心。
台湾《旺报》：阿里山小火车翻覆，尽管原因是“树倒”意外，但旅界人士认为，多少都会对台湾旅游业造成冲击。
台湾“联合新闻网”：阿里山走过“8·8风灾”，浴火重生，大量游客重返游乐区、抢搭森林小火车，人潮之多，小火车司机也不得不拼加班。
《人民日报海外版》：旅游安全成为两岸交流急速升温后必须面对的一个大问题。除了不可抗拒的天灾因素，如何消除人为隐患，保护入岛陆客的人身安全，相信岛内各界在欢笑“吸金”的同时，还有许多功课要做。我们更希望岛内相关部门和业界能从这件事出发，筛查安全管理漏洞，防患于未然，让包括大陆游客在内的所有人高兴来、平安归。 |
