任冬梅：台湾社交应用蓬勃发展，新媒体将更深嵌入民众生活

　　随着网络普及率与智能手机覆盖率的提高，新媒体在台湾已不仅仅是获取资讯、人际交往的重要渠道，而且对台湾的社会脉动与政治生态产生重要影响。台湾自2013年以来发生的一系列社会运动及2014年地方选举与2016年台湾地区领导人选举的结果，背后都与新媒体有着不可分割的联系。而在今年的“九合一”选举中，候选人对新媒体的运用也对选举起到了至关重要的作用，尤其“韩国瑜现象”更是新媒体政治营销的典范。未来，新媒体将更加深度嵌入台湾民众的社会、政治生活中，其发展现状值得关注。

　　台湾移动上网已成主流

　　台湾在10年间上网人数猛增500万，2017年共有1789万上网人口，占台湾总人数的76%以上，且12-29岁民众上网率已达100%。根据TWNIC公布的《2017台湾宽频网路使用调查》显示，网民主要上网方式为使用移动电信网路，占39.1％，是自2003年进行该调查以来首度超越ADSL（含ADSL+WLAN）／VDSL，显示移动上网已成为台湾人最常使用的连网方式。智能手机的普及使移动新媒体发展更为迅速，基于猎豹大数据平台libra数据的《2017上半年台湾移动互联网报告》指出，台湾人平均每天看手机3小时以上，而其中智能手机用户约1780万，占总人口数75.8%，普及率居全球前茅。根据台湾相关机构在2017年的调查显示，全台湾12岁以上的人群中，3/4的人拥有智能手机，截止到2017年9月底，台湾4G移动用户数量已经超过2169万人。

　　移动新媒体基因灵活多变，在不同地区往往形成差异化的使用偏好。根据台湾“资策会”FIND发布的“台湾百大APP排行榜”中，排名前50位的APP大致有四类，以Facebook为代表的移动社交媒体、以YouTube为代表的OTT视频流媒体、以苹果日报为代表的新闻播报媒体、以Talk杂志为代表的自媒体阅读平台。

　　社交应用蓬勃发展

　　据《2016年台湾社群服务调查与使用情况》报告显示，台湾民众经常使用的几大社交网站分别为Facebook、Line、Twitter、新浪微博、Dcard等。其中，Facebook为使用之最。《2017台湾宽频网路使用调查》显示，有78.9%的受访者有使用网络社群，表示没有使用者占21.1%。使用网络社群人群中，使用facebook的比例最高，占95.7%，其次是LINE，占52.8% ，再次为Instagram，占17.4%。

　　Facebook是台湾社交应用的龙头。根据Jan's Tech Blog在2017年对于台湾Facebook用户的人口普查显示，Facebook在台湾的使用人数高达1800万人，日活保持在1200万，使用率高达77%；在使用时间方面，也以每天100分钟成为台湾使用时间最长的社交媒体；在使用次数方面，Facebook以月均使用23次屈居Line之后。

　　在即时通讯软件方面，微软的MSN曾经一家独大，但是随着指尖入口的打开，来自韩国NHN集团的即时通讯软件Line渐渐成为主流。《2017台湾宽频网路使用调查》显示，有89.6%的受访者有使用实时通讯软件，表示没有用户占10.4%。使用Line的比例最高，占97.1%，其次是脸书实时通(Facebook Messenger)，占27.5%，再次为WeChat，占12.1%。根据尼尔森公司的普查结果，目前在台湾有接近1700万人在使用Line，占总人口的73%，使用率位居全球第一，在台湾的装机率达到92%以上。其使用人群主要为企业职员与学生群体。由于用户基数庞大，用户的年龄结构基本与台湾人口结构重合。

　　Instagram 是台湾近来很热门的社群媒体，也是许多营销人和小编开拓新战场的领地。Instagram是一款免费提供线上图片及视讯分享的社交应用软件，于2010年10月发布。它可以让用户用手机拍下相片后再将不同的滤镜效果添加到相片上，然后分享到Facebook、Twitter、Tumblr及Flickr等社交软件、或是Instagram的服务器上。Instagram一般简称为IG，主要功能是限时动态跟贴文，限时动态只会保存24小时，因此特别适合发“废文”；贴文则和facebook的差不多，其中一个特色就是贴文一定要附有图片。台湾的IG 每个月拥有 740 万的活跃用户数，约占台湾总人口数的31%。男女比为 47:53，女性人数略多。

　　岛外应用收割用户资源，引发资金外流。不难发现，这些社交软件与平台中除本土的Dcard之外，其余均是岛外产品，虽然台湾移动网络与4G覆盖率在全球领先，但主要的社交应用几乎被境外公司垄断，本土软件的开发与应用滞后。而用户永远是Web3.0时代最黄金的资源，收割了用户资源就占据了市场高地。以Facebook为例，由于其坐拥1800万人的庞大用户基数，不仅成为传统媒体首要的内容传输渠道，更吸引了众多广告商的注资投放，优质内容的注入与资本的刺激形成完美的闭环，因此Facebook在台湾广告市场的占有率居高不下。事实上，台湾的网络广告市场如今已基本被雅虎、谷歌等岛外巨鳄瓜分殆尽，因区域面积与人口等因素决定的有限市场更加捉襟见肘，本土互联网企业步履艰难，巨额资金也因此外流。

　　OTT视频流竞争逐渐激烈

　　OTT串流影音平台是指依托开放式对外网络，利用互联网搭载多媒体影音内容的平台。在2016年开年之际，来自美国的FOX、Netflix与内地的爱奇艺等平台相继逐鹿台湾，与台湾本土OTT平台形成分庭抗礼之势，平台之间的竞争也日趋白热化、复杂化。因此台湾联合新闻网将2016年视作台湾OTT产业发展元年。

　　目前台湾的OTT视频流主要分为四类：电信通讯OTT、传媒电视OTT、内容耕耘OTT和岛外OTT，不同从业者的发展道路与水平不一。

　　英国牛津大学“路透新闻学研究所”（Reuters Institute）2018年6月发布的《2018数字新闻报告》指出，台湾人最常使用的社群、通讯及影音平台依序为Facebook、Line、YouTube、PTT、Facebook Messenger，以及Instagram。可以发现，YouTube在台湾是当之无愧的影音平台老大。Google公司2017年9月公布与益普索市场研究 (Ipsos) 进行的台湾《YouTube使用行为大调查》报告指出，台湾用户平均每周观看YouTube的时间达14.6 小时，且有55% 使用者认为 YouTube 拥有在其他平台上看不到的内容。

　　更多岛外平台加入战场，导致市场竞争愈发复杂化。2015-2016年期间，众多岛外的OTT平台纷纷亮相台湾，对台湾本土平台形成包围之势，但其自身也存在水土不服的问题。拥有雄厚资金背景是岛外平台最大的优势，而内容的本土化与操作系统的亲民化是亟待解决的问题。以美国Netflix平台为例，虽然其拥有诸如《纸牌屋》等大量优质自制内容，但仍然缺乏能够吸引台湾受众为其付费买单的本土化视频节目和在年轻群体中最受欢迎的日韩真人类综艺节目，因此前途未卜。与此同时，盗版现象的猖獗也损害了类似法国Dailymotion这样拥有优质资源的平台。爱奇艺虽然有着自制剧与本土节目策划的野心，但渗透到台湾市场仍然需要一段时间。需要解释的是，和 Netflix 在台开设分公司不同。爱奇艺目前在台湾并没有设立分公司和服务器。过去，爱奇艺尝试以同样的方式进入台湾市场，但碍于两地对影视产业输出与输入的现行规定，尤其是民进党当局对陆资的敏感，数度被台湾“经济部投审会”驳回。爱奇艺在台湾的运营依赖于台北市内湖区一家成立了约半年的经销商“欧锑锑”娱乐有限公司，这家公司目前招募了将近 20 位员工，这些员工会协助爱奇艺台湾站的平台营运、内容编辑、社群口碑经营以及 VIP 会员服务。此外会员服务所产生的费用，爱奇艺和欧锑锑将采用代理模式分账的方式。

　　网络媒体是首要新闻来源

　　英国牛津大学“路透新闻学研究所”（Reuters Institute）2018年6月发布的《2018数字新闻报告》指出，台湾阅听者从网络（包含社群媒体）取得新闻的比率达到86%、电视74%、纯社群媒体58%、平面媒体37%、广播21%，而取自部落格的则有9%。台湾阅听者有75%的人透过手机看新闻、57%的人使用计算机，22%的人则使用平板。此外，有46%的人会透过社群媒体或电子邮件分享新闻，有25%的人会在社群媒体或网站上对新闻留言。台湾阅听者相当仰赖社群媒体，尤其是Facebook和Line，有56%的人以此取得新闻。不过，这些平台肩负的社会责任相对较少。独立媒体在台湾也占有一席之地，例如“风传媒”与“新头壳”，吸引许多忠实读者，而“报导者”（The Reporter）则是一个非营利的网络媒体，致力于深度及调查报道。

　　报告指出，身为原生媒体的ETtoday在台湾受访者最常使用的网络媒体中排名第1，而在最受信任的媒体品牌中排名第5。台湾受访者最常使用的网络媒体（不含入口网站雅虎新闻）依序为ETtoday、苹果日报、联合新闻网、TVBS新闻网、三立新闻网、自由时报电子报、风传媒、巨亨网、中时电子报、商业周刊、China TV online、天下杂志、NOWnews今日新闻、中天电视，以及壹周刊。

　　最受信任的媒体品牌当中，排名依序为公共电视、天下杂志、商业周刊、TVBS新闻网、ETtoday、中央社、联合报、中国时报、报导者The Reporter、苹果日报、民视新闻、中天电视、风传媒，以及自由时报。台湾阅听者对于总体新闻的信任度有32%、对个人所使用的新闻信任度为36%、搜索引擎的新闻信任度有31%，而对社群媒体上的新闻信任度则为23%。

　　台湾媒体从1990年代至今竞争激烈，除了有线电视台、无线电视台，以及四大报以外，更有许多网络媒体不断窜出。为了在数字时代中生存，诸多媒体越发仰赖耸动的标题与内容，或是未经查证就从社群平台取得新闻故事。台湾受访者最信任的媒体是公视，它承受较小的商业压力，也谨守新闻专业价值。不过，仅有15%受访者会收看公视的电视节目、10%受访者会阅读公视的网络新闻。商业媒体方面，TVBS就拥有50%的线下收视率和26%的在线阅读率；苹果日报则有38%的线下收视率和31%的在线阅读率。商业媒体虽然较不受信任，却也比较受欢迎。

　　自媒体阅读平台成为新风向

　　以往单兵作战的自媒体在经历了媒介整合浪潮后逐步开始抱团取暖，聚合式的自媒体阅读平台将以往各自为政的媒体人聚集起来，实现优质的内容与资源在一个平台内流动与共享，形成1+1>2的规模效益。这匹“媒介黑马”正逐渐成为台湾移动互联网发展的新风向标。Talk杂志、痞客邦（PIXNET）是其中翘楚。

　　依附自媒体阅读平台生长出来的内容丰富多样，但称得上流量黑洞的还是集中在两性话题、女性美容、时尚旅游等入口。比如在Talk杂志中，用户活跃度最高、讨论最火热的板块就是女人帮，其用户关注度高达700万，每月能带来千万级的流量收入。自媒体阅读平台与内容生产者的关系十分微妙，处在一种既合作又独立的模式中，对于台湾移动自媒体来讲，这种新风向的出现也提供了新的前进道路。优质内容带来的造血功能是自媒体阅读平台的立足之本，因此平台管理者与内容生产者之间的关系维持需要被重视，鼓励刺激机制与优秀人才的吸引与储备机制亟待进一步完善。（任冬梅，作者系中国社科院台湾研究所助理研究员，北京师范大学博士。）